Senior voorlichter

Binnen het Informatie- en Contactcentrum (ICC) ben je een van de ervaren krachten in het team/cluster dat vragen van burgers beantwoordt. Je beantwoordt vragen, signaleert patronen en ontwikkelingen en zorgt dat deze intern gehoord worden. Je hebt zin om je vast te bijten in ingewikkelde vraagstukken en vindt het leuk om nieuwe manieren van werken te verkennen én collega’s daarin mee te nemen.

Je werkt veel samen met collega’s binnen de NZa en je draagt bij aan een zorgvuldige afweging van belangen van verschillende stakeholders. Met jouw omgevingsbewustzijn herken je kansen en risico’s tijdig en adviseer je over het verbeteren van onze interne en externe informatievoorziening.

Daarnaast speel je een actieve rol in de ontwikkeling van het ICC. Je denkt mee over oplossingen voor knelpunten, draagt bij aan beleids- en veranderprojecten en neemt waar nodig regie op onderdelen van de veranderstrategie. Als voorbeeld en vraagbaak binnen het cluster ondersteun je collega’s in hun professionele groei en versterk je de samenwerking binnen het team.

Bij de NZa werken we iedere dag aan één gezamenlijk doel: zorgen dat iedereen in Nederland kan vertrouwen op goede, toegankelijke en betaalbare zorg. Vanuit dat perspectief maken we regels, houden we toezicht en dragen we bij aan een zorgstelsel waarin ruim 110 miljard euro per jaar wordt besteed. Werken bij de NZa betekent werken aan maatschappelijk relevante vraagstukken, waarin je direct bijdraagt aan de kwaliteit van zorg voor burgers en zorgprofessionals.

Je komt terecht in een ambitieus en divers team van zo’n 26 collega’s, waar ruimte is om nieuwe ideeën aan te dragen, uit te proberen en samen om te zetten in zichtbare resultaten. We werken hard, maar doen dat in een omgeving waarin samenwerking, ontwikkeling en plezier centraal staan.

Vanuit het ICC - en specifiek vanuit het team/cluster dat vragen van burgers beantwoordt - lever je een belangrijke bijdrage aan het versterken van het burgerperspectief binnen de NZa. Je werkt samen met een jong en gedreven team, brengt jouw ervaring en achtergrond mee en helpt collega’s groeien door te coachen, te verbinden en nieuwe manieren van werken te introduceren. Zo draag je niet alleen bij aan betere antwoorden en betere zorg, maar ook aan een sterker en rijker team.

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding en bij voorkeur affiniteit of ervaring met voorlichting in de jeugdzorg of een ander zorgdomein.
• Je legt complexe onderwerpen helder en toegankelijk uit aan burgers en zorgprofessionals, zowel mondeling als schriftelijk.
• Met jouw analytische blik en omgevingsbewustzijn herken je snel de kern van een vraag en vertaal je signalen door naar de organisatie.
• Je hebt plezier in het uitpluizen van complexe vraagstukken en verdiept je graag in nieuwe thema’s om vervolgvragen te voorkomen.
• Je werkt proactief, ziet kansen om de dienstverlening te verbeteren en neemt verantwoordelijkheid waar je invloed hebt.
• Je betrekt collega’s actief, stimuleert samenwerking en neemt anderen mee in nieuwe werkwijzen.
• Je adviseert over de doorontwikkeling van het ICC en pakt regie op onderdelen van de veranderstrategie.

Die hebben wij zeker. Daarom bieden we je naast een functie die inhoudelijk uitdagend is en waarin je de ruimte hebt om jezelf te ontwikkelen:

• een salaris van maximaal € 5.389.87 (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek;
• bovenop het salaris ontvang je 16,50% Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen o.a. een fietsregeling, extra verlof opties of voordelig sporten;
• een werkweek van 32-36 uur;
• een mooie balans tussen thuiswerken en op kantoor (50/50);
• een pensioenregeling bij het ABP;
• een reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• 208 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek en de mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen;
• flexibele werktijden;
• opleidingen, trainingen en de mogelijkheid om door te groeien;
• goede thuiswerkvoorzieningen.

Samenwerken met onze collega’s doen we online en in ons pand in Utrecht. Het kantoor is (in)…