Customer Service; part time | Categorie Protette

Position: Customer Service (part time) | Categorie Protette (L.68/99)
In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad  aiutare, prenderci cura, proteggere  e  crescere  . Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.
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ITA-Verona
HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un  Customer Service  per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.
Responsabilità:
Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP).
Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione.
Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico.
Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti.
Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami.
Supporto alla rete vendite.
Mantenimento del database (dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità.
Qualificazioni:
Diploma di Istruzione Superiore.
Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
Conoscenza di strumenti Microsoft Office.
Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.
Preferibile conoscenza della lingua inglese.
Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia
Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo un giorno a settimana dismart working
Stipendio interessante con pagamenti annuali speciali
Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato
Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness
Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo
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