IT Support Specialist

Per una software house innovativa con oltre 20 anni di esperienza nella progettazione di sistemi integrati per la gestione degli accessi, la protezione dei dati e il controllo degli ambienti aziendali, con un approccio consulenziale e orientato al cliente, siamo alla ricerca di un IT Support Specialist altamente qualificato.

Dettagli sul cliente
Software house innovativa con oltre 20 anni di esperienza nella progettazione di sistemi integrati per la gestione degli accessi, la protezione dei dati e il controllo degli ambienti aziendali, con un approccio consulenziale e orientato al cliente.

Descrizione
Il candidato che coprirà il ruolo di IT Support Specialist avrà la seguenti responsabilità:

Installazione, configurazione e manutenzione di infrastrutture IT (server, reti, ambienti virtualizzati).

Supporto tecnico diretto ai clienti, sia da remoto che on-site, durante tutte le fasi del progetto.

Gestione di ambienti Windows (on-premises e cloud), con particolare focus su Microsoft Azure.

Collaborazione con il team di sviluppo e i tecnici installatori per la predisposizione delle applicazioni.

Analisi e risoluzione di problematiche tecniche complesse (troubleshooting).

Documentazione delle attività tecniche e condivisione tramite repository interni.

Partecipazione alla formazione dei clienti sull'utilizzo delle soluzioni implementate.

Disponibilità a turni di reperibilità per help desk.

Profilo del Candidato
Il candidato adatto a ricoprire il ruolo di IT Support Specialist possiede competenze professionali avanzate nell'area delle reti, server e infrastruttura IT Windows on premises e Cloud, inclusa esperienza pratica nella gestione e manutenzione di sistemi complessi:

Networking e Comunicazione:
Conoscenza avanzata di Routing e Switching. Familiarità con i principali protocolli di comunicazione (TCP/IP, HTTP, HTTPS, DNS, DHCP, ecc.).

Gestione di Applicazioni e Servizi:
Esperienza nell'installazione e configurazione di applicazioni web in ambiente Windows (ad es. IIS). Conoscenza dell'installazione e configurazione dei servizi Windows.

Gestione di Server e Sicurezza:
Competenze avanzate nella gestione dei server in ambiente Windows. Esperienza con Active Directory (AD), LDAP e configurazione di domini.

Ambiente Cloud:
Familiarità nel lavorare in un ambiente Cloud con focus primario su Microsoft Azure.

Database:
Conoscenza base di SQL per installazione, amministrazione e per esecuzione di task e query.

Analisi e Risoluzione dei Problemi:
Capacità di analizzare, cercare e risolvere problemi tecnici o prerequisiti mancanti. Capacità di evidenziare eventuali anomalie al relativo settore di sviluppo. E' richiesta la predisposizione ad un rapido assorbimento di conoscenze con buone capacità di risoluzione dei problemi e troubleshooting.

Virtualizzazione:
Conoscenza e gestione di ambienti virtualizzati tramite Hyper‑V.

Conoscenze Hardware:
Utilizzo di strumenti per il test e la diagnostica di apparati Hardware. Conoscenza delle principali interfacce e connettori (SATA, Ethernet, connessioni seriali, ecc.). Capacità di assemblare e configurare Server, PC e workstation. Capacità di collegare o analizzare circuiti elettrici ed elettronici (relè, alimentatori).

Capacità gestionali

Capacità di gestire un nuovo progetto che coinvolge anche il settore sviluppo, dalla fase iniziale alla pianificazione, passando per i test fino al rilascio finale al cliente.

Predisposizione al coordinamento di team interfunzionali per il successo del progetto.

Progettare, sviluppare, organizzare e garantire la corretta proposta ed erogazione dei servizi vendita avendo cura di creare, mantenere e rivitalizzare continuamente la relazione con il cliente.

Interazione con Clienti e Installatori

Capacità di interfacciarsi direttamente con i clienti e con i tecnici installatori per la fase di predisposizione delle applicazioni.

Coinvolgimento attivo nella formazione dei clienti, assicurando un'adeguata comprensione e utilizzo delle soluzioni implementate.

Competenze trasversali

Forte capacità analitica e problem-solving.

Attitudine al lavoro di squadra e comunicazione efficace.

Capacità di documentare e condividere il lavoro svolto con l'intero settore,…