Chargé de à proximité Apple
Listed on 2026-01-01
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IT/Tech
Technical Support, HelpDesk/Support, IT Support
Responsabilités
Assurer un support technique à distance (niveau 1 et
2) sur divers équipements informatiques. Créer une expérience d’assistance accueillante et pédagogique pour les utilisateurs. Enregistrer et traiter les demandes/incidents via un système de ticketing. Participer à la résolution de problèmes complexes avec des spécialistes.
Mettre à jour l’inventaire matériel pour donner suite à des interventions à distance ou sur site. Intervenir sur les anomalies signalées et effectuer les manipulations nécessaires.
Flexibilité OpérationnelleApporter une assistance sur site en période de fortes charges ou selon les besoins. Participer à la préparation de matériel dans les locaux ou sur site.
Documentation et FormationRédiger et maintenir à jour des documentations de support pour les utilisateurs. S’autoformer régulièrement pour rester à jour sur les évolutions technologiques.
Qualifications- Titre CFC d’informaticien‑ne ou équivalent.
- Connaissances des systèmes d’exploitation et intérêt pour les nouvelles technologies.
- Certifications ITIL, Apple et Microsoft souhaitées.
- Sens des responsabilités, serviable, empathique et orienté client.
- Capacité d’adaptation, excellente écoute, communication claire et concise.
- Bonne autonomie, organisation et ponctualité.
- Permis B + véhiculé.
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