Service Advisor

Je neemt  proactief contact op met de klant  en zorgt daarbij voor een  vlekkeloze  en  unieke Customer Experience .
Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij je  maximaal anticipeert  op de  wensen en behoeften van de klant  en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
Je bent de  schakel  tussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z.
Klanten die binnenkomen voor een  onderhoud  of  herstelling , zal jij op een “merk-waardige” manier verwelkomen. Bij  technische vragen  help je de klant deskundig verder.
Je  overtuigt  de  klant  met een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online)  services  te  promoten .
Door jouw  proactiviteit  zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horende  factuur  op een begrijpbare en professionele manier.
Je streeft elke dag opnieuw naar een  uitstekende klantentevredenheid  en bouwt een  langetermijnrelatie  op met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.

Als je een  ge nteresseerde autoliefhebber  bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op  klant- en servicegerichtheid . Je bent een echte ambassadeur van BMW en dat straal je ook uit.
Je hebt oog voor het  commerciële aspect  en slaagt er in om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services.
Een gezonde dosis  administratie  schrikt je niet af. Bovendien ben je mee met de hedendaagse IT tools en sterk organisatorisch aangelegd.
Je anticipeert in plaats van improviseert.  Proactiviteit  zit in je DNA.
Een collega die bij de woorden “ communicatief ”, “ stressbestendig ” en “ flexibel ” spontaan aan zichzelf denkt.

Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van de  referentiespelers  in de  automotive  sector
Een boost voor je  professionele ontwikkeling  dankzij regelmatige opleidingen in het  BMW Center For Development .
Deel uitmaken van een  jong en dynamisch team .
Een  aantrekkelijke verloning  met extralegale voordelen.
Naast 20 wettelijke vakantiedagen beschik je nog over  12 ADV-dagen .

Stressbestendigheid, Communicatie, Servicegerichtheid, Administratie, Consulting, Onderhoud, Klantencontact, OPA, Autotechniek, DNA