Agent de soutien aux utilisateurs -IX

Conseil scolaire catholique Providence
sollicite des candidatures au poste de

AGENT/AGENTE DE SOUTIEN AUX UTILISATEURS

SOMMAIRE :

Le Conseil scolaire catholique Providence est à la recherche d’un candidat ou d’une candidate pour gérer le système de gestion de l’information des élèves. En tant que membre de l'équipe des services informatiques, le candidat ou la candidate fera l'analyse des données des étudiants pour en assurer l'exactitude, les rapports statistiques et le soutien aux écoles. Elle sera aussi la personne de liaison entre les utilisateurs du conseil et le fournisseur du produit.

FONCTIONS :

• Coordonner, répartir et surveiller la saisie des données pour le système de gestion de l’information des élèves;

• Communiquer et collaborer avec les conseils scolaires, le ministère de l’Éducation et tout autre regroupement en matière reliée à ses fonctions;

• Examiner et analyser les données saisies afin de vérifier l'exactitude et la conformité aux méthodes et procédures établies par le Conseil ou exigées par le Ministère;

• Corriger les données tout en respectant la confidentialité;

• Établir, gérer et mettre à jour des données dans le système de gestion, des accès aux systèmes, d’échanges manuels ou électroniques d’information en respectant la Loi sur l’accès à la vie privée et les politiques du Conseil;

• Assurer la communication des informations pertinentes aux élèves, comme prescrit par le ministère de l’Éducation, l’OQRE, les bureaux de santé et tout autre organisme qui a le droit d’accès;

• Formuler des recommandations quant au système de gestion des élèves;

• Élaborer et effectuer des essais pour assurer la qualité ou déceler les défauts du système;

• Résoudre les problèmes reliés à l'utilisation du système;

• Élaborer et gérer la création de rapports à partir du système de gestion des élèves;

• Adapter ou rédiger des guides d'utilisateur et autres documents nécessaires à la formation des utilisateurs;

• Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs éprouvant des difficultés et fournir des conseils ou les référer aux guides ou documents d’appui;

• Effectuer, à l'occasion, des vérifications dans les écoles afin d'assurer la conformité des données du système de gestion des élèves;

• Superviser les employés qui occupent le poste de spécialiste - liaison base de données;

• Former et outiller les utilisateurs en ce qui concerne le système de gestion des élèves quant à leurs rôles, aux règles de sécurité et aux politiques du conseil et intervenir en réponse aux difficultés éprouvées;

• Participer à l’élaboration d’un plan de formation, organiser et animer les séances de formation aux utilisateurs;

• Superviser et soutenir le processus des soumissions ministérielles en lien avec les données des élèves;

• S'acquitter de toutes autres tâches connexes assignées par le superviseur immédiat.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE :

• Toute formation collégiale est acceptée, l’accent sera mis sur les compétences et l’expérience du candidat.

• Expérience avec des systèmes informatiques, incluant des connaissances Excel et XML;

• Expérience nécessaire dans un poste similaire;

• Expérience avec un système de gestion des élèves ou un système de base de données;

• Expérience dans un conseil scolaire serait un atout.

COMPÉTENCES :

• Habiletés de communication en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit;

• Avoir une attitude positive et un bon service à la clientèle;

• Faire preuve de rigueur et précision dans son travail;

• Capacité à respecter des délais serrés et à organiser des tâches cycliques;

• Capacité de travailler de façon autonome et en équipe;

• Savoir respecter le caractère confidentiel des informations.

Lieu de travail : À partir du siège social (Windsor) ou d’un des bureaux du conseil (Chatham ou London), selon la communauté du candidat retenu avec déplacements sur le territoire du Conseil selon les besoins opérationnels (Tous les déplacements autorisés seront remboursés en fonction de la PA.4.009.1 - remboursement de dépenses)

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Classification de poste :
Soutien administratif non-syndiqué, 12 mois

Salaire annuel :
Niveau 4 - échelle salariale des non…