Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen

Dagelijks gaat een team van Schade-Experts door heel Nederland op pad om schades vast te stellen aan allerlei soorten voertuigen. Al deze expertise-aanvragen komen meestal per e-mail of telefoon binnen op één centraal punt, het service center. Jij controleert of de aanvraag volledig is, maakt en bevestigt de afspraak en vervolgens zorg je ervoor dat de opdracht bij de juiste persoon of afdeling terecht komt.

Natuurlijk moet alles wat je doet zorgvuldig in ons backoffice systeem verwerkt worden. Je hebt daarnaast veel contact met onze opdrachtgever, eigenaren en de experts die met al hun vragen bij jou terecht kunnen.

Verantwoordelijkheden

• Het telefonisch te woord staan van experts en klanten;
• Het invoeren van opdrachten;
• Het maken en bevestigen van afspraken (zowel telefonisch als per e-mail)

Je komt terecht in een gevarieerd en betrokken team waar een goede sfeer hangt. Deze afdeling is dagelijks druk bezig met verschillende administratieve werkzaamheden en daar kunnen ze jouw hulp goed bij gebruiken!

Dit breng je mee

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je bent een fijne en hardwerkende collega met oog voor detail;
• Je bent klantgericht en weet als geen ander wat service verlenen is;
• Je bent sociaal en echt een teamspeler. We staan allemaal voor elkaar klaar;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Dit krijg je van ons

• Een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
• Volledig premievrije pensioenopbouw ;
• Een variabele winstdelingsregeling ;
• Een vergoeding voor reizen en thuiswerken;
• Volop doorgroeimogelijkheden en diverse trainingen zodat jij je kan blijven ontwikkelen;
• Een uitdagende functie in een leuk team van zelfstandige experts in een dynamische en internationale omgeving.

Benieuwd naar je collega's? Ontdek hier wat zij zeggen over werken bij DEKRA.

DEKRA: de wereldwijde partner voor een veilige en duurzame wereld

DEKRA heeft meer dan 100 jaar ervaring en is wereldwijd een toonaangevende organisatie op het gebied van testen, inspecteren en certificeren. Wat ons drijft, is niet het verleden, maar de toekomst. In een wereld die steeds verandert, zorgen wij ervoor dat producten, processen en technologieën veilig, betrouwbaar en duurzaam zijn. Zo kan vooruitgang echt verder gaan. Lees hier meer over DEKRA.

In Nederland bieden we een breed scala aan diensten. In Arnhem staat het laboratorium waar we producten testen en certificeren. We bieden audits voor bedrijven die hun inspanningen op het gebied van kwaliteit, duurzaamheid en veiligheid aantoonbaar willen maken met een certificaat. Gaat er ondanks aandacht voor veiligheid toch wat mis? Onze schade-experts ondersteunen in het onderzoeken en afhandelen van schade, van voertuigschade tot letsel en bedrijfsschade tot schade in en rond woningen, en nog veel meer.

Bekijk hier al onze diensten.

Zonder vertrouwen, komt vooruitgang tot stilstand. Wil jij meebouwen aan een veilige en duurzame toekomst? Je bent van harte welkom!

Vragen?

Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Marco Brabers. Hij is te bereiken op of stuur hem een mailtje via  .

Let op:
Wij verzorgen onze werving en selectie volledig intern. Acquisitie door bureaus of tussenpersonen wordt niet op prijs gesteld. Zonder een expliciete en schriftelijke opdracht van DEKRA kunnen geen rechten worden ontleend aan het zonder overleg aanbieden van kandidaten. Eventuele toegezonden profielen worden als ongevraagd beschouwd en niet in behandeling genomen.