1st + 2nd Level Supporter

80–100% flexible Arbeitszeiten, per sofort oder nach Vereinbarung

Lust, mit uns die Vereinsarbeit zu revolutionieren und uns in der Kundenbetreuung zu unterstützen? – Wir freuen uns auf dich!

Das bewegst du:

• Du arbeitest in einem Team, dessen Ziel es ist die Arbeit mit Webling so einfach wie möglich zu machen.
• Du hilfst mit, unsere Hilfsmittel und Ressourcen weiterzuentwickeln z. B. durch Beiträge unserer Dokumentation, Videos, Webinare oder Beratungen und vielem mehr.
• Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen, die den direkten Kontakt suchen, Primär schriftlich über unser Support-System. Wir sind auch telefonisch erreichbar, bieten aber keinen Support per Telefon an.
• Du analysierst technische Anfragen und Probleme unserer Kund:innen und leitest die relevanten Informationen in Form von Fehlerberichten an unser Entwicklungsteam weiter.
• Du machst täglich Kunden glücklich, weil du geduldig bist und einen hohen Qualitätsanspruch hast und echte Leidenschaft für erstklassigen Support mitbringst.
• Du arbeitest tägliche Support‑Anfragen effizient ab.

Das bringst du mit:

• Du kommunizierst gerne mit unseren Kund:innen per E‑Mail / Telefon
• Du kannst dich in ein neues Gebiet einarbeiten und dieses ansprechend erklären
• Du hast ein Flair für Software
• Du arbeitest eigenverantwortlich
• Du bist stilsicher in Deutsch - du kannst technische Inhalte auch an Laien klar und verständlich kommunizieren
• Du bist ein Vereinsmensch
• Du kennst dich idealerweise aus mit Vorstands-Aufgaben wie Finanzen
• Du hast schon mehrere Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst – idealerweise mit Fokus auf Buchhaltung
• Du bringst eine abgeschlossene IT‑Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung mit
• Du denkst vorausschauend, bleibst bei Herausforderungen ruhig und zuverlässig und verfolgst Probleme bis zur Lösung konsequent weiter
• Du hast einen sicheren Umgang mit Finanzbuchhaltungs-Plattformen und Mitgliederverwaltungen
• Du hast Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Zendesk oder ähnlichem

• Ein kleines Team mit Leidenschaft und Herzblut
• Ein sinnvolles Produkt und dankbare Kund:innen
• Ein abwechslungsreicher Job mit Verantwortung und großer Gestaltungsfreiheit
• Vereinbarkeit von Job, Sport, Familie und Hobby:
  Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice‑Möglichkeit
• Unkomplizierte Option auf zusätzliche unbezahlte Ferientage bei 5 Wochen Urlaub

Wir entwickeln und vertreiben Webling, die beliebte Vereinssoftware im deutschsprachigen Raum. Webling erleichtert über 9 000 Vereinen die Buchhaltung, Mitgliederverwaltung, Terminplanung und Kommunikation.

Unser kleines interdisziplinäres Team lebt eine gute Zusammenarbeit und agile Arbeitsweisen. Durch kurze Entscheidungswege prägt jede:r Einzelne unser Produkt und unser Unternehmen mit.

Dann wollen wir dich kennenlernen!

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Für Fragen steht wir dir gerne per Mail zur Verfügung.