Guest Experience Associate

Position: Guest Experience Associate 50%
Guest Experience Associate 50%

Mit unseren vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie dem Online Casino sind wir die führende Casinogruppe der Schweiz. Ergänzt wird unser vielseitiges Angebot durch unsere Technologiegesellschaft Swiss Casinos Technology sowie das Restaurant Bar & Grill über den Dächern von Zürich.

In der Halle Rapide in der Lokstadt bieten wir unseren Gästen auf dem Floor und an dem Bars exzellenten Service und ein vielfältiges Angebot. Bist du unser Ass, das mit seinem Team unsere Gäste begeistert und jeden Besuch zu einem Erlebnis machen kann?

Dein Spiel

• In deiner als Guest Experience Associate bist du unsere Visitenkarte an allen Touchpoints des Casinos.
• Du selektierst und begrüsst die Gäste an den Eintrittsgates, unterstützt wenn nötig beim Check-in unter Beachtung des Hausreglements.
• Im Saal bringst du Getränke und Snacks zum und sorgst so für Komfort und eine angenehme Atmosphäre.
• Schwierige Situationen erkennst du früh, unterstützt bei deren Lösung proaktiv und bist damit ein wichtiger Baustein für den sicheren und reibungslosen Spielbetrieb.
• Fragen der Gäste zur Funktion von Slots oder Auszahlautomaten und zu unseren Events kannst du versiert beantworten und bietest deine helfende Hand.
• Als erste/r Ansprechpartner/in auf unseren Floors erkennst du Gästefragen, bevor sie gestellt werden und sorgst so für ein begeisterndes Erlebnis.
• Ausserdem betreust du unser Memberdesk und gibst kompetent Auskunft zu den Vorteilen unseres Memberclubs.

Unsere Spielregeln

• Du bist eine flexible Persönlichkeit, die proaktiv auf Menschen zugeht und leicht in Kontakt tritt mit anderen.
• Auch in heiklen Situationen strahlst du Ruhe und Professionalität aus.
• Erfahrung im Umgang mit Gästen und Kunden bringst du mit, idealerweise hast du schon in der Gastronomie, bei Events oder im Handel gearbeitet.
• Eine bestimmte Grundausbildung erwarten wir nicht, Quereinsteiger sind Willkommen, wichtig ist uns dein Auftreten und dein Geschick im Umgang mit Gästen.
• Unsere Schichtarbeit (mit attraktiven Zuschlägen) lässt sich gut mit deinem Sozialleben und deinen Hobbies vereinbaren. Du übernimmst -/Mittel- oder Spätdienste und bist so an 2-3 Tagen pro Woche im Einsatz.
• Deutsch ist deine Muttersprache oder du beherrschst sie fliessend, Englisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Aufgrund der gesetzlichen Rahmenbedingungen verfügst du über eine einwandfreien Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge).

Dein Spielfeld

Wir bieten aussergewöhnlichen Persönlichkeiten ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld, in welchem du Massstäbe setzen und gestalten kannst. Flache Hierarchien, Du-Kultur und ein motiviertes Team - definitiv kein 08/15 , aber mit WOW-Effekt und Glitzer!

Im Sulzerareal in Winterthur befindet sich dein brandneuer Arbeitsort, Glamour und Industrie sind hier kein Widerspruch. Neben vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, grosszügigen - und Wochenendzulagen, ÖV-Vergünstigungen und Geburtstags- , warten weitere attraktive Benefits auf dich!

Lets Play!

Hast du so richtig Lust auf ein spannendes Spiel? Wunderbar, dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Unser gemeinsames Spiel beginnt per sofort oder nach Vereinbarung.

Mehr zu unseren Benefits unter:

• Swiss Casinos
  Frau Winandi
  - HR Business Partner

• Swiss Casinos
  Frau Winandi
  - HR Business Partner

• Work location 8400 Winterthur (ZH)
• Workload 50%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form