Customer service vacatures

Werken op een customer service-afdeling vraagt om een positieve instelling en interesse in mensen. Je kunt telefoontjes, berichten en/of mails ontvangen van klanten. Help jij ons ervoor te zorgen dat deze klanten prettige contactmomenten hebben? Bij TP werk je voor bekende merken als Het Juridisch Loket, Vodafone Ziggo en Samsung. Je hebt volop doorgroeimogelijkheden. Momenteel hebben wij verschillende customer service vacatures openstaan.

De customer service-afdeling is het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen, opmerkingen of klachten over een product of dienst. Als klantenservice medewerker vertegenwoordig je het merk en streef je ernaar om elk contactmoment zo goed mogelijk af te handelen. Je biedt direct een oplossing of denkt actief mee, met als doel: een positieve klantervaring – ook als het gesprek begint met frustratie of teleurstelling.

Soms signaleer je zelfs behoeften waarvoor andere producten of diensten passend zijn. Daarnaast verzorg je de administratieve verwerking van je gesprekken.

Customer service is allang niet meer beperkt tot het traditionele callcenter. Bij TP werk je via meerdere kanalen – zoals telefoon, e-mail, chat of social media – aan klantcontact. Deze omnichannel-aanpak zorgt voor afwisseling en stelt je in staat om klanten op de manier te helpen die het beste bij hun voorkeur past.

• Zoetermeer

• Zoetermeer

De functie Customer service medewerker is interessant voor wie geniet van persoonlijk contact en toe is aan een nieuwe uitdaging. Jij koppelt jouw mensenkennis aan de productkennis die je bij ons opdoet, met zoveel mogelijk tevreden klanten tot gevolg. Je bent ondernemend en positief, wat zich vertaalt in een proactieve houding en een groot gevoel van verantwoordelijkheid.

Als ‘mensenmens’ heb je een groot inlevingsvermogen en ben je klantgericht. Je geniet ervan om een glimlach op het gezicht van iemand te toveren. Dankzij jouw flexibiliteit kun jij je prima aanpassen aan nieuwe situaties. Zoek jij een vaste baan of liever parttime? Veel is mogelijk bij TP. Bekijk ook onze nieuwste vacatures!

Customer service banen zijn één van de meest dankbare banen die er zijn. De hele dag help je verschillende mensen met uiteenlopende problemen en vragen. Om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, verlangen we een aantal belangrijke vaardigheden van jou. Voldoe je aan al deze vaardigheden? Dan ben jij de ideale customer service specialist voor TP.

De communicatieve vaardigheden van customer service medewerkers zijn van cruciaal belang, aangezien zij dagelijks in contact staan met klanten. De kwaliteit van hun communicatie heeft directe invloed op zowel de klanttevredenheid als de reputatie van het bedrijf. Het is essentieel dat klanten duidelijk begrijpen wat er aan de hand is en hoe hun probleem wordt opgelost. Bovendien moeten customer service medewerkers in staat zijn om klachten snel en effectief af te handelen, zodat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.

Een customer service medewerker moet empathisch vermogen hebben om de klanttevredenheid te vergroten en de reputatie van het bedrijf te verbeteren. Empathie stelt medewerkers in staat om zich in de schoenen van de klant te plaatsen en hun problemen beter te begrijpen, waardoor ze de juiste oplossingen kunnen bieden en de klant een gevoel van begrip en waardering krijgt. Dit draagt bij aan een positieve ervaring voor de klant en versterkt de loyaliteit en tevredenheid.

Empathie kan ook helpen om escalatie van problemen te voorkomen en om klachten snel en effectief op te lossen.

Wanneer je als customer service medewerker meerdere talen spreekt, zien we dit als een flinke meerwaarde. Steeds meer bedrijven opereren internationaal en de kans dat je voor een internationaal bedrijf te werk gaat, waar klanten wereldwijd worden bediend, is groot. Een medewerker die meerdere talen spreekt, kan communiceren met klanten die hun moedertaal spreken, wat kan…