Callcenter vacatures

Ben jij op zoek naar callcenter vacatures? Bij TP hebben we een groot aanbod aan callcenter vacatures. Op deze pagina vertellen we je alles over onze callcenter vacatures. Ga op zoek naar de callcenter vacature die jou op het lijf geschreven is en solliciteer direct! Start jouw uitdaging bij TP en word een geweldige callcenter medewerker!

Als callcenter medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt van de klant. Binnen deze uitdagende baan schakelen klanten jou in wanneer een probleem verholpen moet worden of wanneer zij vragen hebben. Dan is het aan jou om de klant met een tevreden gevoel achter te laten. Afhankelijk van de functie, doe je dit niet enkel door het telefonisch beantwoorden van klantvragen. Callcenter werk is in de loop der jaren erg gemoderniseerd.

Inmiddels communiceren onze callcenter medewerkers naast de telefoon ook via chat, email, whatsapp en social media met klanten.

• Zoetermeer

Als onderdeel van de customer service ben jij het visitekaartje van het merk van onze opdrachtgever. In de rol van callcenter medewerker heb je persoonlijk contact met klanten van onder andere Vodafone Ziggo, Samsung en Bol. Je combineert jouw mensenkennis met de productkennis die je bij TP opdoet om klanten zo goed mogelijk te helpen. Een goed gesprek en een tevreden klant geven jou energie.

TP is al decennialang marktleider in customer service. Dankzij onze uitgebreide ervaring weten we precies wat onze opdrachtgevers nodig hebben én hoe we nieuwe callcenter medewerkers optimaal voorbereiden op hun werk.

Wil je echt alles weten over wat customer service en callcenter werk voor TP betekent? Bekijk dan deze pagina !

Pon, Het Juridisch Loket, Bol, Vodafone Ziggo, Ahold, Delta Fiber, Samsung. Stuk voor stuk grote bedrijven die wij met trots onze opdrachtgevers mogen noemen. Bij TP ga je écht voor een merk/opdrachtgever aan de slag. Je maakt dus enerzijds deel uit van TP, maar ook van het betreffende merk dat je vertegenwoordigt. Dé ideale kans voor jou?

Werken in een callcenter betekent elke dag afwisseling. Geen gesprek is hetzelfde: iedere klant heeft een eigen hulpvraag en communicatiestijl. Het is aan jou om daar flexibel op in te spelen. De interactie met de klant is minstens zo belangrijk als het oplossen van het probleem – een prettig gesprek zorgt voor een tevreden gevoel aan beide kanten.

De grote variatie aan klantcontactmomenten maakt dat je continu blijft leren. Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden en leert omgaan met uiteenlopende situaties. Als callcenter medewerker krijg je bij TP de juiste ondersteuning om hierin te groeien. Nog vóór je start als klantenservice medewerker volg je een training, die je volledig betaald krijgt, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat!

Ondanks dat iedere opdrachtgever een eigen wensenlijst heeft, zijn er drie overeenkomsten die iedere callcenter medewerker moet bezitten. Kun jij deze drie overeenkomsten allemaal afvinken? Dan is deze nieuwe uitdaging echt iets voor jou.

De eerste overeenkomst spreekt voor zich. Je stelt je in gesprek met een klant te allen tijde klantvriendelijk op. Een klant klopt bij jou aan vanwege een probleem of klacht. Het is dan aan jou om dit negatieve gevoel om te zetten in een positief gevoel richting het vertegenwoordigde merk.

Jij kunt in hele korte tijd inspelen op de situatie van een klant. Hoor jij spelende kinderen op de achtergrond? Dan weet je daar op in te spelen door het gesprek een luchtige toon mee te geven. Zo haal je de eerste kou al vakkundig uit de lucht. Je hebt een proactieve houding en beïnvloedt anderen op een positieve manier.

Wanneer een klant vragen heeft over een product of dienst, doe je er alles aan om de klant via chat, e-mail of telefoon zo goed mogelijk te helpen. Je denkt mee en verplaatst je in de klant om erachter te komen wat het probleem is en waar de oplossing ligt. Je denkt dan ook niet in problemen, maar enkel in oplossingen.

Herken jij je hierin? Dan ben jij dé ideale callcenter medewerker.