IT Service Desk Agent

Position: IT Service Desk Agent (m/w)
Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das in seiner Branche eine führende Rolle einnimmt. Dank innovativer Produkte, stabiler Marktposition und modernster IT-Infrastruktur gehört es zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Der Fokus liegt auf Qualität, Nachhaltigkeit und Mitarbeiterentwicklung. Zur Verstärkung des internen IT-Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (1st Level Support)
- Erstellung und Pflege von Tickets im System
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level
- Benutzerverwaltung und Passwort-Reset
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen
- Dienstleistungsorientiertes und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wissenswertes
- Attraktives Gehaltspaket mit Bonusanteil
- Zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Zug
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
- Moderne IT-Arbeitsmittel
- Flexible Arbeitszeiten