Service Desk Agent – 1st Level Support

Service Desk Agent – 1st Level Support

Bewerbung hochladen merken In einem dynamischen IT-Umfeld und einem jungen, eingespielten Team arbeitest du täglich daran, Kunden mit smarten Support-Lösungen und einem erstklassigen Service-Erlebnis zu überzeugen. Du übernimmst schnell Verantwortung, kannst deine Ideen direkt einbringen und wirst als Persönlichkeit mit deinen individuellen Stärken geschätzt. Dank flacher Hierarchien werden Entscheidungen rasch getroffen – perfekt, wenn du gerne anpackst und etwas bewegen möchtest.

Aufgaben Support Region Innerschweiz Ortschaft Sempach  8Z2 Z98

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen (Telefon / Remote)
• 1st-Level-Support im Service Desk mit Fokus auf schnelle und serviceorientierte Lösungen
• Ticket-Triage und Koordination in Richtung 2nd und 3rd Level
• Durchführung regelmässiger System- und Wartungsarbeiten
• Aktive Mitgestaltung eines modernen, serviceorientierten IT-Betriebs

• Breite IT-Grundkenntnisse und idealerweise Erfahrung im IT-Support oder bei einem IT-Dienstleister
• Hohe Lernbereitschaft sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken
• Freude am täglichen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Proaktive, sympathische und zuverlässige Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, modernen IT-Umfeld
• Ein junges, hilfsbereites Team mit offener und familiärer Unternehmenskultur
• Viel Raum für persönliche Entwicklung (Richtung System Engineering, Projektarbeit, Cloud, etc.)
• Flexible Arbeitsmodelle und moderne Arbeitsmittel
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

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