Service Disponent im Technischen Kundendienst

Service Disponent im Technischen Kundendienst (m/w/d)

Deine Bühne:
Die Position im RampenLICHT

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Einsatzplanung und
-steuerung unserer Servicetechniker:innen im Kundendienst – von Wartungen über Störungseinsätze bis hin zu Austausch- und Unterhaltsleistungen.

Mit deinem Organisationstalent in der Disposition unterstützt du unsere internen Fachbereiche und sorgst durch eine vorausschauende Kapazitätsplanung sowie eine exakte Einsatzkoordination für höchste Kundenzufriedenheit, intern wie extern.

• Du planst und steuerst die Einsätze unserer Servicetechniker:innen gemäß definierten Prozessen und stellst sicher, dass Service-, Wartungs- und Störungseinsätze termingerecht umgesetzt werden.
• Mit deinem Blick fürs Ganze planst du die Kapazitäten vorausschauend und arbeitest dabei eng mit dem Leiter Servicing zusammen.
• Du kommunizierst proaktiv mit Auftraggeber:innen, internen Fachbereichen und Endkund:innen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf.
• Du steuerst die Disposition in unserem internen System (C4C) und beauftragst bei Bedarf externe Servicepartner.
• Du hinterfragst Prozesse kritisch, treibst Verbesserungen voran und trägst so aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

• Abgeschlossene technische, elektrotechnische oder kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Disposition, idealerweise im technischen Service- oder Kundendienstumfeld
• Versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen sowie Erfahrung mit SAP und C4C
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Organisationstalent mit strukturierter und selbstständiger Arbeitsweise, kombiniert mit Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen

Bitte bewirb dich auch, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Motivation und Potenzial sind für uns wichtiger als ein perfektes Matching.

• Karriere mit Perspektive: Entfalte dein Potenzial mit vielfältigen Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
• Gezielte Förderung: Wir investieren in deine Zukunft – mit finanzieller und zeitlicher Unterstützung für interne und externe Weiterbildungen.
• Attraktive Benefits: Profitiere von einer überdurchschnittlichen Pensionskasse und großzügigen Sonderregelungen.
• Teamspirit: Erlebe ein starkes Miteinander durch regelmäßige Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten.
• Inspirierendes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen, großzügigen Büro mit Wohlfühlatmosphäre im Herzen von Oerlikon: lightlife.zumtobel.ch/new-work (You Tube)