Vacature ICT Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijns | MBO

Voor een directe eindklant ben ik op zoek naar een ICT Helpdeskmedewerker. Het gaat hier om een organisatie die ICT-diensten levert aan klanten die grotendeels in de zorgsector zitten en in de non‑profit hoek. Zij ontwerpen en implementeren slimme IT-oplossingen voor hun infrastructuurontwerp. Verder bieden zij diensten aan zoals: het beheer van de IT-infrastructuur en oplossingen voor de digitale werkplek. Hun hechte team bestaat uit bijna 50 personeelsleden die de belangrijkste schakel in hun dienstverlening zijn.

Als werkgever zijn ze interessant voor ICT-specialisten die het prettig vinden om hun specialisme in te zetten in een informele omgeving en bezig te zijn met uitdagende projecten.

Als ICT helpdeskmedewerker ben jij de eerste persoon die klanten te woord staat wanneer zij technische problemen ondervinden. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is om incidenten en aanvragen te registreren, te analyseren en op te lossen vanuit het servicemanagement systeem TOPdesk. Je zult werken met een breed scala aan technologieën en producten, waaronder Windows, Azure, Intune, Office 365, evenals andere geavanceerde technologieën. Jij bent degene die klanten gerust kan stellen en de juiste vragen kan stellen om een goed beeld te krijgen van het probleem.

Met jouw technische kennis en probleemoplossend vermogen weet jij de juiste oplossingen te vinden en de klant tevreden te stellen. Als ICT helpdeskmedewerker is geen dag hetzelfde. Je komt in aanraking met verschillende uitdagingen en je hebt de mogelijkheid om je kennis en vaardigheden te blijven ontwikkelen. Jij bent de schakel tussen de klant en de technologie en weet zo de organisatie draaiende te houden.

Klinkt dit als een uitdaging die bij jou past? Dan is deze baan als ICT helpdeskmedewerker echt iets voor jou!

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• Je hebt minimaal +/- 1 jaar werkervaring als ICT Helpdeskmedewerker;
• Je hebt kennis en ervaring met Windows Server;
• Je hebt kennis en ervaring met Office 365;
• Je hebt kennis en ervaring met ticketsystemen zoals TOPdesk;
• Kennis en ervaring met Citrix en VMware is een pré;
• Je bent communicatief vaardig.

De condities waar je van kunt genieten:
Een uitstekend salaris, dat ligt tussen de € 2.100 en € 3.300, afhankelijk v...