Sales und Service Support Administrator

Stellenbezeichnung: Sales und Service Support Administrator (w/m/d)

Kurzbeschreibung:

Wir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Sales und Service Support verstärkt. In dieser Rolle bist du die zentrale Drehscheibe zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Partnern. Du sorgst dafür, dass unsere Dienstleistungen reibungslos organisiert, professionell betreut und effizient abgewickelt werden – und trägst damit massgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Dein Impact:
Du übernimmst die administrative Koordination und Organisation unserer Dienstleistungen über alle Produktgruppen hinweg. Mit deinem Engagement unterstützt du sowohl den Service- als auch den Verkaufsprozess und bringst Struktur, Klarheit und Tempo in den Arbeitsalltag.

• Organisation und Administration von Dienstleistungen wie Ersatzteilen, Serviceeinsätzen, Schulungs-, Inspektions- und Programmierverträgen sowie Software, Upgrades und Retrofits.
• Erstellung von Angeboten in enger Zusammenarbeit mit Service, Anwendungstechnik und Verkauf.
• Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen an unsere Kunden.
• Vorbereitung und Auslösung von Bestellungen an Intercompany-Partner und Drittanbieter.
• Koordination und Abwicklung von Ersatzteillieferungen.
• Empfang und Betreuung unserer Kunden vor Ort.
• Verantwortung für die Telefonzentrale.
• Strukturierte Ablage und Klassifizierung fakturierter Leistungen in den Kundenakten.

• Abgeschlossene Lehre als Kaufmann/-frau EFZ.
• Freude an der Kommunikation und ein professioneller Umgang mit Kunden.
• Organisationstalent mit einer genauen, zuverlässigen und selbstständigen Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und Teamspirit.
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Programme.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2, mündlich & schriftlich)
• Französischkenntnisse sind ein Plus
• Proaktive Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Nachverfolgung von Bestellungen.
• Direkter, freundlicher Austausch mit Kunden.
• Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexibles Arbeiten
• Technologische Vielfalt & interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Flache Hierarchien in einem dynamischen Team
• Offene, respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur