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Retention Outbound Expert:in ab sofort oder nach Vereinbarung

Job in 5000, Aarau, Kanton Aargau, Switzerland
Listing for: CH Media Holding AG
Full Time position
Listed on 2026-01-01
Job specializations:
  • Customer Service/HelpDesk
    Bilingual
  • HR/Recruitment
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 80000 - 100000 CHF Yearly CHF 80000.00 100000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below
Position: Retention Outbound Expert:in (a) - Start: ab sofort oder nach Vereinbarung

In diesem vielfältigen Job

  • kontaktierst du Abonnent:innen mit Kündigungsabsicht (Outbound) und führst überzeugende Rückgewinnungsgespräche
  • berätst du aktiv und platzierst passende Angebote, abgestimmt auf individuelle Kundenbedürfnisse
  • bearbeitest du Outbound-Listen effizient und dokumentierst alles sauber im ERP-/CRM-System
  • erkennst du Potenziale im Gespräch und nutzt sie gezielt für erfolgreiche Abschlüsse
  • arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, um die gemeinsamen Retention-Ziele zu erreichen
Du kommst hier zum Ziel, wenn
  • du über sehr starke telefonische Ausdrucks- und Gesprächsfähigkeiten verfügst und Erfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringst, idealerweise im Outbound oder in der Retention
  • du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet
  • du sicher mit Ticket- und CRM-Systemen arbeitest (Salesforce von Vorteil) und Grundkenntnisse in Aboprozessen besitzt
  • du lösungsorientiert auf Kundenbedürfnisse eingehst und passende Angebote gezielt platzierst
  • du strukturiert, effizient und qualitätsbewusst arbeitest, auch bei höherem Volumen
  • du Gespräche sowie Ergebnisse sauber und nachvollziehbar im System dokumentierst
D(a) iversity

Livia Jeger
Trainee Talent Acquisition & Employer Branding
career
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

#J-18808-Ljbffr
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