Kundenberater​/in 1st Level Telefonie, Prämienverbilligung

Kundenberater/in 1st Level Telefonie, Prämienverbilligung

Du willst dein Wissen in die Praxis bringen? Bei uns arbeitest du eigenverantwortlich und findest für jede Herausforderung die passende Lösung.

• Als erste Anlaufstelle für telefonische Kundenanfragen im Bereich der Prämienverbilligung sorgst du mit deiner effizienten, offenen und serviceorientierten Gesprächsführung für ein positives Kundenerlebnis
• Deine Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 08:15 - 12:00 Uhr und 13:15 - 17:00 Uhr
• Du findest rasch passende Lösungen, weist gezielt auf digitale Serviceangebote hin und stellst sicher, dass sich unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen
• Ob im Team oder selbstständig - du entwickelst dich kontinuierlich weiter, denkst aktiv mit und bringst neue Ideen ein
• Gegenseitiges Vertrauen bildet die Basis unserer Zusammenarbeit - und ermöglicht es dir nach bestandener fachlicher Einführung auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Befristete Anstellung vom 1. September 2026 bis max. 31. Januar 2027

• Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen
• Service und Kundenzufriedenheit stehen für dich an erster Stelle - du denkst mit, findest rasch passende Lösungen und sorgst für zufriedene Kunden
• Digitale Tools nutzt du routiniert, arbeitest effizient und behältst auch bei hohem Telefonaufkommen den Überblick
• Dir ist bewusst, dass die Aufgabe sehr hektisch werden kann und wir auch bei hoher Belastung hohe Qualität verlangen
• Erfahrung im telefonischen Kundendienst ist eine Grundvoraussetzung. Im Idealfall bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und du kommunizierst klar, professionell und kundenorientiert
• Feste, geplante Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten entsprechen deinen Erwartungen