Kundendienstberater ; m​/w​/d

Beschreibung

• Koordination und Organisation des täglichen Werkstattbetriebs mit effizienter Kapazitäten- und Ressourcenplanung
• Umfassende Beratung und Betreuung unserer Kunden bei sämtlichen Service- und Reparaturdienstleistungen für Fahrzeuge
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Werkstattaufträgen und Kundenrechnungen
• Aktive Beteiligung an der Entwicklung kundenorientierter Serviceangebote und innovativer Dienstleistungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch professionelle, freundliche Kommunikation und exzellenten Service
• Unterstützung bei der Garantieabwicklung und deren Überwachung
• Kontrolle der Arbeitsfortschritte und Sicherstellung der Qualitätsstandards
• Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen
• Unterstützung des Verkaufsteams bei verkaufsfördernden Aktivitäten

• Abgeschlossene Berufslehre als Automobilmechatroniker EFZ
• Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Kundenorientierte Arbeitseinstellung mit hoher Leistungsbereitschaft und ausgezeichneten Umgangsformen
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie vorausschauendes und vernetztes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf verhandlungssicherem Niveau, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sehr gute MS-Office und IT-Kenntnisse
• Führerausweis Kategorie B

• Moderner und attraktiv gestalteter Arbeitsplatz in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Grosszügige Ferienregelung mit 5 Wochen pro Jahr
• Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen beim Kauf von Neufahrzeugen sowie bei Ersatzteilen und Serviceleistungen
• Kostenloser Parkplatz direkt am Arbeitsort
• Abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit hohem Grad an Eigenverantwortung und selbstständigem Arbeiten

Unser Kunde ist ein etabliertes Autohaus mit langjähriger Tradition in der Region. Das Unternehmen verbindet Kompetenz, Qualität und Kundennähe und bietet umfassende Dienstleistungen rund um Verkauf, Service und Reparatur von Fahrzeugen.