Onsite Support Engineer; m/w/d
Job in
5000, Aarau, Kanton Aargau, Switzerland
Listed on 2026-10-08
Listing for:
more-jobs
Full Time
position Listed on 2026-10-08
Job specializations:
-
IT/Tech
IT Support, Technical Support, HelpDesk/Support, Systems Administrator
Job Description & How to Apply Below
Wir suchen Verstärkung als Onsite Support Engineer (m/w/d) für unser Team in Aarau, Schweiz. Die Stelle wird vor Ort ausgeübt. In dieser Rolle sind Sie die direkte IT-Ansprechperson für Endnutzende an einem Kundenstandort. Sie arbeiten eng mit dem Remote Service Desk und den Workplace-Engineering-Teams zusammen, lösen Probleme, die physische Präsenz erfordern, verwalten Hardware und unterstützen die Technik in Besprechungsräumen.
Aufgaben- Deskside-Support im Second Level (L2) für Hardware-, Software- und Verbindungsprobleme leisten, die nicht remote gelöst werden können
- Provisioning, Imaging und Austausch von Geräten für Neueintretende, Austretende und Hardware-Erneuerungszyklen durchführen
- Hardware vor Ort verwalten, darunter Laptops, Desktops, Peripheriegeräte und Drucker, sowie Inventar und Einträge in der Configuration Management Database (CMDB) aktuell halten
- Audio-, Video- und Videokonferenztechnik (AV/VC) in Besprechungsräumen einrichten, Störungen beheben und bei Bedarf eskalieren
- Supportanfragen von Führungskräften und VIP-Nutzenden bearbeiten und sich dabei mit den Remote-Teams abstimmen
- Hardwarelieferung, Entsorgung und sichere Datenvernichtung mit Logistik- und Facility-Teams koordinieren
- Infrastrukturteams vor Ort bei physischen Serverprüfungen, Verkabelungskontrollen und dem Zugang zum Rechenzentrum unterstützen
- Bei Bedarf gelegentlich zwischen Kundenstandorten reisen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und in der Fehlerbehebung bei gängiger Unternehmenshardware
- Praktische Erfahrung im Microsoft-365-Support für Endnutzende, einschliesslich Outlook, Teams und One Drive
- Erfahrung mit Geräte-Imaging und
-Provisioning über Autopilot, Intune oder vergleichbare Tools - Grundlegende Netzwerkkenntnisse, einschliesslich Verbindungsdiagnose sowie Fehlerbehebung bei Kabeln, Switch-Ports und WLAN
- Vertrautheit mit IT-Service-Management-Plattformen (ITSM) wie Service Now oder vergleichbaren Lösungen
- Sichere Englischkenntnisse sowie sichere Deutsch- oder Französischkenntnisse, je nach Einsatzort
- Erfahrung im Support hybrider Besprechungsräume und moderner Collaboration-Lösungen
- Kenntnisse in Prozessen des Asset-Lifecycle-Managements
- Vertrautheit mit ITIL-Service-Management-Praktiken
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