Gestionnaire adjoint de programme - Associate Program Manager

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

• Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire;
• Maintien continu des projets désignés;
• Surveillance;
• Respect des protocoles;
• Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier);
• Utilisation de la base de données et exactitude des informations recueillies;
• Appels téléphoniques pour l’exactitude du contenu et étiquette téléphonique;
• Participation à des consultations auprès des clients et à des séances de travail en collaboration avec le gestionnaire ou en l’absence du gestionnaire;
• Identification des besoins de formation basés sur le suivi et la formation de recyclage selon les besoins et si jugé nécessaire, en collaboration avec le gestionnaire;
• Avec le gestionnaire, participer au processus d’embauche et de formation du nouveau personnel;
• Identification des besoins en matière de modification de la base de données du programme, des protocoles et des processus en cours;
• Communications quotidiennes et continues sur les projets liés aux clients;
• Soutien et remplacement du gestionnaire; et
• Rapports sur les clients;
• D’autres fonctions et tâches peuvent être confiées au gestionnaire adjoint de programme de temps à autre, selon les besoins.

• Maintenance of a territory caseworker assignment;
• Ongoing maintenance of the assigned projects;
• Monitoring;
• Protocol adherence;
• Documentation in case files (electronic and hard files);
• Database use and accuracy of information collected;
• Phone calls for accuracy of content and telephone etiquette;
• Participation in client consultations and working sessions in collaboration with the manager or in the manager’s absence;
• Identification of training needs based on monitoring and lead refresher training as required and determined necessary in collaboration with the manager;
• With the manager, participate in the hiring and training process of new staff;
• Identification of needs for modification of program database, protocols and current processes;
• Daily and on-going client project communications;
• Assistance and back up to the manager;
• Client reporting;
• Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments;
• The Associate Program Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

• Études postsecondaires ou l’équivalent dans une discipline connexe;
• Diplôme d’IA ou IAA constitue un atout;

• Post-secondary education or equivalent in a related discipline;
• RN/RPN license an asset;

• Minimum de 3 ans d’expérience dans l’industrie des soins de santé, l’industrie pharmaceutique ou l’industrie de la biotechnologie (ou similaire);
• Bilinguisme (anglais et français) est un requis;
• Expérience en gestion de projets constitue un atout.

• Minimum of 3 years’ experience in the healthcare, pharmaceutical or biotechnology industry (or similar);
• Bilingualism (French/English) is required;
• Project management experience is an asset.

• Connaissance approfondie de l’industrie de la distribution pharmaceutique;
• Sens aigu des affaires et des finances;
• Solides compétences analytiques et mathématiques;
• Bonnes habiletés à communiquer à l’interne et à l’externe, et compétences interpersonnelles et de leadership efficaces;
• Sens de l’organisation; attention aux détails;
• Capacité à respecter systématiquement les échéances et à faire plusieurs choses à la fois;
• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente;
• Capacité de s’adapter au changement et d’apprendre des nouvelles compétences;
• Maîtrise des techniques de présentation;
• Connaissance approfondie dea applications Microsoft (Outlook, Word, Excel, Access, Internet Explorer, PowerPoint).

• Advanced knowledge of pharmaceutical…