IT Support Specialist (m​/w​/d) | 2nd Level Support & Netzwerke

IT Support Specialist (m/w/d) | 2nd Level Support & Netzwerke

Region Deutschschweiz – Moderne Zugangssysteme

Bist du technikbegeistert und möchtest echte Wirkung sehen, indem du unseren Kunden hilfst, Probleme schnell und zuverlässig zu lösen?
Dann könnte dieser Job genau dein nächster Schritt sein!

Als IT Support Specialist (m/w/d)bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass unsere innovativen Parkplatz‑und Zugangssysteme reibungslos laufen.

• Support mit Verantwortung:Du betreust unsere Kunden remote aus dem Support‑Team heraus und sorgst dafür, dass ihre Systeme stabil und zuverlässig funktionieren.
• Servicequalität sichern:Du bearbeitest technische Anfragen gemäß vereinbarter Service Levels (SLA) und trägst aktiv zur Verbesserung von Reaktions- und Lösungszeiten bei.
• Beratung und Optimierung:Du erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Installationen und unterstützt Kunden bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen.
• Teamwork leben:Du bringst dein technisches Know-how ein – insbesondere im Bereich IT, Netzwerke oder Systemintegration – in enger Zusammenarbeit mit dem Global Technical Support und unseren Partnern.

Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und trägst dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern.

• Technische Ausbildung (Informatiker EFZ oder ähnlich) und Erfahrung im technischen Support
• Sehr gute
  Kommunikationsfähigkeiten
  und Freude am Kundenkontakt
• Selbstständige, flexible Arbeitsweise und Teamgeist;
  fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im IT und Netzwerkbereich

• Netzwerk:TCP/IP, Subnetting, VLAN, Routing/Switching
• Troubleshooting:Log‑Analyse und strukturiertes Vorgehen
• Betrieb & Changes:sichere Regeländerungen, Rollback, Wartungsfenster
• Herstellerpraxis:
  Fortinet
  oder
  Zyxel
  (oder schnelle Einarbeitung)

• Gründliche Einarbeitung
  und technische Schulungen
• Viel Eigenverantwortung
  und Vertrauen
• Stabiles,internationales
  Unternehmen mit langfristiger Perspektive

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenanzeige die männliche Form verwendet; selbstverständlich sind alle Geschlechter gleichermaßen angesprochen.