Agent d’accueil et de réservation en alternance

Position: Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance
3. Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance# Agent d’accueil et de réservation (H/F) en alternance#####
** Référence :
** ALE Tourisme  1#####
** Etablissement :
** Albertville#####
** Domaine :
** BTS Tourisme#####
** Type de poste :
** Assistant administratif et commercial#####
** Type de contrat :
** Alternance#####
** Secteur :
** Gestion & Commerce#####
** Localisation :
** 354 Chemin des Trois Poiriers , Albertville 73200 France Dans le cadre d’un , l’IPAC recrute pour le compte d’un partenaire un(e)
** Agent d’accueil et de réservation** (H/F) en
** alternance**. Vous évoluez au cœur de l’expérience client, avec l’accompagnement pédagogique de votre école et l’appui du .## Missions
* Accueillir, renseigner et orienter les clients (en face à face, téléphone, e-mail, chat) avec une qualité de service exemplaire.
* Gérer les réservations (hébergement, activités, billetterie, transport), effectuer les confirmations et modifications.
* Présenter l’offre, valoriser les prestations complémentaires et réaliser des ventes additionnelles.
* Assurer la tenue de l’espace d’accueil, la mise à jour des supports d’information et l’affichage réglementaire.
* Traiter les encaissements, gérer les dossiers, suivre les réclamations et mesurer la satisfaction clients.
* Mettre à jour les plannings et bases de données (CRM/logiciels métier), contribuer aux reportings d’activité.## Profils
* Vous intégrez un BTS Tourisme et souhaitez développer vos compétences relationnelles et commerciales.
* Excellent sens du service, aisance à l’oral comme à l’écrit, présentation soignée et attitude proactive.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les logiciels de réservation/CRM.
* Anglais apprécié, autre langue étrangère serait un plus selon l’activité.
* Organisation, fiabilité et capacité à gérer des pics d’affluence avec le sourire.## Modalités de l’
** alternance
* * 1. Étudiant en BTS Tourisme à l’IPAC Albertville.
2. Type de contrat :
** alternance**.3. Localisation du poste :
Savoie (73).4. Rémunération : pourcentage du SMIC selon l’âge, conformément au cadre légal.
#J-18808-Ljbffr