Klantenservice Medewerker

Wil jij klanten blij maken én elke dag nieuwe uitdagingen aangaan? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de regio Alkmaar. Jij bent de verbindende schakel tussen vraag en antwoord én zorgt dat onze klanten altijd de beste service ervaren.

Jij kunt werk verzetten en blijft kalm onder druk. Met je commerciële instelling ingesteld, neem je initiatief naar klanten en zorg je dat zaken goed geregeld worden. Even praktisch:

• Je start je dag met inloggen in onze systemen en checkt updates en binnenkomende mails.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen: van levertijden en voorraad tot retouren, naleveringen en klachten.
• Je belt klanten proactief bij storingen, vertragingen of om opvolging te geven van eerder contact.
• Je legt klantcontact nauwkeurig vast in onze systemen zodat jij en je collega’s altijd op de hoogte zijn.
• Je denkt mee over het verbeteren van processen en helpt zo de klantervaring én onze commerciële resultaten te optimaliseren.

Samen met Margot, Bert en Hjalmar vorm je een gezellig, ervaren en hardwerkend team. Jullie gaan voor tevreden klanten én sterke commerciële resultaten. Jij past erbij als je graag schakelt tussen verschillende klanten en taken.

Je werkt in een nieuw, duurzaam pand met zo’n 30 betrokken collega’s uit logistiek, winkel en binnendienst waarmee je nauw samenwerkt.

Jouw ontwikkeling, gezondheid en veiligheid staan centraal. Als Top Employer bieden we veel goede arbeidsvoorwaarden zoals:

• Geniet van 40 verlofdagen (op fulltime basis) én de optie om dagen te kopen of verkopen
• Profiteer van winstdeling en goede pensioenregeling
• Blijf vitaal met een vitaliteitsbudget, thuiswerkregeling, sportschoolkorting en gezondheidschecks
• Altijd blijven groeien met ons brede trainings- en opleidingsaanbod
• Start goed met een leuk introductieprogramma en een uitgebreide onboarding
• Profiteer van extra’s zoals korting op ons assortiment, fietsplan en fruit op het werk
• Elk jaar een compleet verzorgd pretparkuitje met collega’s, partners en gezin
• Je werkt veilig en gezond, met goed ingerichte werkplekken en praktische trainingen
• We staan voor duurzaamheid, inclusie en een werkomgeving waar iedereen telt
• Jouw mening telt, samen verbeteren we via ons tevredenheidsonderzoek
• Verbind met collega’s en groei mee via JongTU-events

• Je bent commercieel en klantgericht, en houdt van een dynamische werkdag.
• Je kunt goed omgaan met positieve werkdruk en schakelt makkelijk als het druk is.
• Je bent handig met systemen en communicatief sterk.
• Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig knopen doorhakken.
• Je hebt MBO werk- en denkniveau en bent leergierig.

Durf jij initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te pakken? Ben jij leergierig, creatief en klaar om echt impact te maken? Bij Technische Unie grijp je kansen, werk je samen, lever je resultaat en help je meebouwen aan een duurzame toekomst. Word jij onze nieuwe Mogelijkmaker?

Je sollicitatie komt binnen en wordt bekeken. Je krijgt direct een bevestiging én inlog voor ons kandidatenportaal.

We reageren binnen vijf werkdagen via telefoon, e-mail of Whats App. Houd je telefoon en e-mail dus goed in de gaten.

Klikt het? We plannen een gesprek (live of digitaal) met de manager en collega’s.

Bij een match volgt een gesprek met HR. Is er nog steeds een match dan checken we referenties en kun je een aanbod verwachten.

Gefeliciteerd! Je ontvangt je contract, onboarding start direct, en je bent welkom op de introductiedag.