Mitarbeiter:innen Patientenempfang

Mitarbeiter:innen Patientenempfang

Medgate AG – Position auf 60 % bis 80 % (m/w/d). Arbeitsort:
Allschwil (BL) sowie Home‑Office. Vertragsbeginn: nach Vereinbarung – unbefristet.

Bei Medgate arbeiten wir mit innovativen Digital‑Health‑Lösungen, um Patienten einen einfachen Zugang zu maßgeschneiderter medizinischer Versorgung zu ermöglichen. Über 300 engagierte Mitarbeiter:innen verbessern gemeinsam die Gesundheitsversorgung.

• Entgegennahme von Anrufen in Deutsch, Französisch und/oder Englisch (Italienischkenntnisse sind willkommen).
• Identifikation der Anrufer:innen und deren Daten in der Patientendatenbank erfassen.
• Terminvereinbarungen im System eingeben und Rückrufe durch das medizinische Team koordinieren.
• 24/7-Patientenempfang – Schichtplanung wird einen Monat im Voraus veröffentlicht;
  Einsätze Montag bis Sonntag möglich.
• Home‑Office von zu Hause aus nutzen (grob 2/3 der Arbeitszeit); bei Bedarf mindestens 1‑3 Tage pro Monat im Büro Allschwil arbeiten.
• Teilnahme an einer 2‑Woche‑langen Remote‑Einführung (Montag bis Freitag, 8:00 bis ca. 17:00) sowie 3 Tage vor Ort in Allschwil.

• Berufserfahrung im Call‑Center, Empfang oder Rezeption.
• Organisationstalent, zuverlässig, selbstverantwortlich, pünktlich, flexibel und Teamplayer.
• PC‑Kenntnisse und sichere Anwendung moderner Kommunikationsmittel.
• Ausgeprägte Kommunikations‑, Sozial‑ und Dienstleistungskompetenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) – idealerweise Kenntnisse deutscher Schweizer Dialekte.
• Sehr gute Französisch‑ oder Englischkenntnisse; gleichgewogener Ausdruck in beiden Sprachen.
• Fließendes Italienisch ist von Vorteil.
• Wohnort in der Region Basel;
  Bereitschaft, bei Bedarf im Büro Allschwil zu arbeiten.

• 60 % – 80 % Pensum mit Vertrauensarbeitszeit;
  Schichtmodelle:
  Nacht-, Sonntags- und Feiertagsarbeit.
• Home‑Office möglich – restlicher Arbeitszeitaufwand im Büro.
• Mindestens 5 Wochen bezahlter Urlaub.
• Branchenübliche Vergütung mit Incentives bei besonderen Leistungen.
• Moderne Büroräumlichkeiten, gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden.