Administratief medewerker binnendienst

Als Administratief Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, monteurs en leveranciers. Je zorgt ervoor dat aanvragen goed worden verwerkt, afspraken worden ingepland en klanten weten waar ze aan toe zijn. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten.
• Het aannemen, beoordelen en verwerken van klantaanvragen.
• Het verzamelen en controleren van gegevens en documentatie.
• Het controleren van orders, prijzen, beschikbaarheid en levertijden.
• Het opstellen en bewaken van de planning voor monteurs.
• Het coördineren van spoedaanvragen en het zoeken naar passende oplossingen.
• Het informeren van klanten over de voortgang, levertijden en producten.
• Het bestellen van producten en onderdelen bij leveranciers.
• Het verzorgen van de facturatie van geleverde producten en diensten.

Je hebt veel contact met verschillende partijen en weet goed prioriteiten te stellen. Loopt iets anders dan gepland? Dan schakel je snel en zoek je naar een oplossing die voor iedereen werkt. Je bent servicegericht, communiceert gemakkelijk en vindt het prettig om zaken goed te regelen. Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. Ook wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, weet je het overzicht te bewaren.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je kunt goed inschatten wat een klant nodig heeft en welke actie daarbij past.
• Je werkt nauwkeurig en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken worden opgevolgd.
• Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Technisch inzicht is mooi meegenomen, maar geen vereiste.