Receptionist​/Telefonist; parttime

Heracles Almelo is al jaren een gevestigde naam in het Nederlandse voetballandschap. Een club met een rijke historie en een ambitieuze blik op de toekomst. In het Asito stadion ontvangen we iedere thuiswedstrijd duizenden supporters, sponsoren en andere belangstellenden. Ook buiten wedstrijddagen is het Asito stadion een thuis voor iedereen en een plek van vermaak, verbinding en ontwikkeling. Heracles Almelo is meer dan alleen voetbal.

We zijn ons bewust van de rol die we als club hebben. In ons stadion, onze stad én de regio. Met een grenzeloze, inventieve cultuur als fundament, bouwen we elke dag aan iets groters.

En daar hebben we jou bij nodig. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, gastvrije en servicegerichte Receptionist/Telefonist die het eerste aanspreekpunt vormt voor bezoekers van het Asito stadion. Jij bent het visitekaartje van onze organisatie en zorgt ervoor dat bezoekers, relaties en andere gasten zich welkom voelen.

Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij misschien de Receptionist/Telefonist die wij zoeken.

• Je ontvangt bezoekers en gasten van het Asito stadion op een vriendelijke, gastvrije en representatieve manier
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en zorgt voor een correcte afhandeling of doorverbinding
• Je verstrekt informatie aan bezoekers en bellers en verwijst hen door naar de juiste persoon of afdeling
• Het behandelen van algemene e-mails en doorsturen naar de juiste personen binnen de organisatie
• Het verwerken en verspreiden van inkomende post
• Het frankeren of verzendklaar maken van uitgaande post en pakketten
• Het coördineren van algemene facilitaire zaken zoals kantoorbenodigdheden en onderhoud van de receptieomgeving
• Je assisteert bij de organisatie van vergaderingen en evenementen, zoals het reserveren van vergaderruimtes en het voorbereiden van vergadermateriaal
• Het ondersteunen van administratieve taken zoals het beheren van agenda’s, het verwerken van documenten en het bijhouden van overzichten
• Je ondersteunt de afdeling Ticketing, door o.a. het verwerken van ticketverkoop via verschillende kanalen, het assisteren bij de verkoop van seizoenkaarten, het adviseren van klanten over beschikbare plaatsen (incl. prijzen en voorwaarden), het bieden van uitstekende klantenservice aan fans en bezoekers en ook het beheren van diverse e-mailboxen.

Wat vraagt Heracles Almelo van je?

• MBO werk- en denkniveau in een relevante richting, zoals receptionist, administratief medewerker of een vergelijkbaar veld
• Aantoonbare ervaring als receptionist, telefonist of in een vergelijkbare functie
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Servicegericht en nauwkeurig
• Zelfstandig kunnen werken en tegelijkertijd een echte teamspeler zijn
• Naast de gebruikelijke werkweek, ben je ook aanwezig bij alle thuiswedstrijden van Heracles Almelo, waarbij je werkzaamheden verricht achter de ticketingbalie in de Fan Service Shop .

Een aantal pre’s:

• Basiskennis van CRM-systemen en andere relevante software
• Je bent afkomstig uit en/of betrokken in Almelo en omstreken
• Goede beheersing van de Duitse taal
• Affiniteit met voetbal.

Fulltime functie, met ruimte voor een parttime invulling
De bezetting van de receptie betreft in principe een fulltime functie. Heracles Almelo biedt echter nadrukkelijk de mogelijkheid om deze functie door twee parttime medewerkers te laten invullen. Ben je dus op zoek naar een parttimefunctie? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren! We staan open voor kandidaten die samen zorgen voor een optimale bezetting en een professionele, gastvrije ontvangst.

Als jij deze basisplek pakt, dan kom je in een team met spelers die voor elkaar klaarstaan en gezamenlijk aan een doel werken, in een energieke en dynamische werkomgeving, die…