Accountmanager opvanglocaties Oekraïne

sluitingsdatum 19-10-2026

De afdeling Stadsbedrijf zorgt dat de facilitaire dienstverlening van de gemeente betrouwbaar, veilig en goed georganiseerd is. Voor de noodopvanglocaties voor Oekraïense ontheemden zoeken we een accountmanager die het overzicht houdt, afspraken bewaakt en zorgt dat de dienstverlening op deze locaties klopt. Je werkt vanuit het team Facilitaire Zaken nauw samen met projectgroep Team Oekraïne.

Je werkt vanuit Stadsbedrijf en hebt het aandachtsgebied Oekraïne. Je bent veel op de locaties te vinden, weet wat er speelt en zorgt dat zaken snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je bent degene die ervoor zorgt dat afspraken helder zijn, dat leveranciers doen wat is afgesproken en dat bewoners en collega’s merken dat de dienstverlening betrouwbaar is. Ook ben jij aanwezig bij bewonersbijeenkomsten, deze worden in de avonden georganiseerd.

Je zorgt dat de dagelijkse facilitaire processen lopen zoals ze moeten: schoonmaak, beveiliging, catering, leefbaarheid en voorzieningen. Je houdt contact met leveranciers, spreekt ze aan op kwaliteit en maakt duidelijke afspraken wanneer iets anders moet. Je werkt nauw samen met collega’s van Stadsbedrijf, sociaal domein, communicatie en Inkoop, zodat iedereen weet wat er speelt en wat er nodig is.

Je signaleert knelpunten op locaties en vertaalt die naar praktische verbeteringen. Soms gaat het om iets kleins dat je direct oplost, soms om een proces dat anders moet. Je verbindt de opvanglocaties met het participatieaanbod in de stad, zodat bewoners weten waar ze terecht kunnen voor taal, werk of sociale activiteiten. Daarnaast werk je mee aan projecten die bijdragen aan een goed georganiseerde opvang, zoals ‘warm welkom’-bijeenkomsten of verbeteringen in de dienstverlening.

Ook heb jij als accountmanager een belangrijke rol tijdens aanbestedingen, en implementaties van nieuwe leveranciers..

De functie is in ontwikkeling. Dat betekent dat je ruimte krijgt om de rol de komende tijd samen met je collega’s verder vorm te geven. In de toekomst kan de verdeling van specialismen binnen het team verschuiven, waardoor je breder inzetbaar kunt worden binnen de facilitaire dienstverlening.

Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen operationele vragen en tactische afstemming. Je communiceert helder, werkt goed samen met verschillende partijen en bent gewend om in een bestuurlijke en maatschappelijke context te werken. Je pakt door wanneer iets geregeld moet worden.

• Ervaring met contract- en leveranciersmanagement.
• Ervaring met maatschappelijke of gemeentelijke dienstverlening, bij voorkeur in de context van opvang of integratie.
• Ervaring met beleidsadvies en projectmatig werken en het vertalen van signalen naar verbeteringen.
• Affiniteit met het ondersteunen van vluchtelingen of andere groepen die tijdelijk op de gemeente zijn aangewezen.
• Kennis van veiligheidsprotocollen is geen vereiste, maar wel gewenst.
• Bekendheid met wet- en regelgeving zoals de AVG.

Je werkt binnen Stadsbedrijf, waar alle facilitaire processen van de gemeente samenkomen. Je maakt onderdeel uit van het team Facilitaire Zaken, waar accountmanagers samenwerken aan thema’s zoals schoonmaak, beveiliging, catering, gebouwenbeheer en dienstverlening aan collega’s, bezoekers en bewoners van opvanglocaties.

Team Oekraïne is een apart programma binnen Werk & Inkomen, en jij werkt vanuit Stadsbedrijf voor dit aandachtsgebied. De samenwerking is collegiaal en gericht op gezamenlijk oplossen. Je staat er nooit alleen voor; collega’s denken mee en springen bij waar nodig.

Samen met de andere teams van Stadsbedrijf zetten jullie je in voor de stad. Bij Stadsbedrijf staat service centraal: we werken…