Customer Service medewerker

Maak jij het verschil door klantvragen goed te beoordelen en hier adequaat op in te spelen? Ben jij een ervaren klantgerichte en proactieve teamspeler die het voortouw durft te nemen en energie krijgt van het helpen én ontzorgen van anderen? In deze dynamische omgeving waar jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel essentieel zijn, kun jij bij Hitma echt impact maken!

Als customer service medewerker bij Hitma werk je samen met 35 collega’s, verdeeld over de afdelingen Sales, Service en Customer Service. Samen zetten we ons in om strategieën, doelstellingen en targets te behalen. Jij draagt hieraan bij door klantorders, klachten en verkoopvraagstukken correct, zelfstandig en efficiënt te verwerken en af te handelen.

Je werkt vanuit Almere en bent daarnaast bereid om ook in Uithoorn te werken. Samen met je directe collega’s van Customer Service vorm je een hecht team. Jullie zorgen ervoor dat alle orders in het SAP-systeem worden verwerkt. Dit kunnen salesorders zijn voor nieuwe producten, maar ook serviceorders voor onderhoud en reparatie van (meet) apparatuur. Je regelt de volledige orderafhandeling, inclusief inkoop, en hebt veel contact met de klanten, leveranciers en collega’s van de afdelingen Service en Sales.

Daarnaast houd je je bezig met voorraad- en prijsbewaking en beantwoord je klantvragen via e-mail en telefoon. Ook ondersteun je bij logistieke werkzaamheden en werk je met SAP, onze service management tool, CRM en andere systemen.