Medewerker customer care

Wat ga je doen?

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen (telefonisch en per mail)
• Verwerken en beheren van orders
• Afstemmen met interne afdelingen zoals logistiek en planning
• Signaleren en oplossen van knelpunten
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Deze organisatie is een internationaal opererend familiebedrijf binnen de food- en zuivelsector. Zij bedient klanten in onder andere retail, foodservice en industrie en staat bekend om hoogwaardige producten en een sterke focus op kwaliteit en service.

Met meerdere locaties in binnen‑en buitenland en duizenden medewerkers wereldwijd, is de organisatie continu in ontwikkeling. Innovatie, duurzaamheid en vakmanschap spelen een belangrijke rol, net als het investeren in mensen en langdurige samenwerkingen met klanten en partners.

Je bent klantgericht en communicatief vaardig.

• Je behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is
• Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk
• Je werkt graag in een dynamische en internationale omgeving
• Een afgeronde mbo‑4 opleiding
• Ervaring in een klantenservice- of customer care functie
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal (Frans is een pré)
• Ervaring met MS Office, met name Excel
• Je werkt nauwkeurig en hebt een proactieve houding

• Een passende beloning afhankelijk van jouw ervaring
• Reiskostenvergoeding
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (met mogelijkheid tot kopen/verkopen)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en fietsplan
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Toegang tot online trainingen
• Een informele werksfeer met leuke teamactiviteiten