Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken
• Het verwerken van bestellingen en administratieve gegevens
• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
• Het adviseren van klanten bij het maken van passende productkeuzes
• Het behandelen en oplossen van klachten en meldingen
• Het ondersteunen van diverse backofficeprocessen
• Het bijdragen aan commerciële verbeteringen en nieuwe ideeën

Dit bedrijf levert hoogwaardige technische onderdelen aan het MKB en ZZP'ers in de bouwsector. Het is een familiebedrijf gevestigd in Almere. De locatie is goed bereikbaar met openbaar vervoer, (elektrische) fiets en auto. Parkeren is gratis op het eigen terrein.

• Een klantgerichte instelling en passie voor service
• Sterke communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
• MBO werk- en denkniveau
• Een oplossingsgerichte en vriendelijke houding
• Een positieve instelling en gevoel voor humor
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en resultaatgericht
• Je bent commercieel ingesteld en denkt graag mee met de organisatie.

Je komt terecht in een betrokken team binnen een toonaangevende organisatie in de elektrotechnische branche. Wij bieden jou onder andere:

• salaris tussen de 2500 - 2750 euro bruto per maand op basis van 38 uur
• Begeleiding door ervaren collega's die je graag ondersteunen
• Een uitgebreid inwerktraject waarin je onze producten en processen leert kennen
• Een uitstekende pensioenregeling zonder werknemerspremie
• 25 vakantiedagen per jaar
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een informele werksfeer met korte lijnen en enthousiaste collega's