Klantadviseur UWV

Overview

Wat ga je doen? Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen én ingewikkelde informatie simpel weet uit te leggen? Dan hebben wij dé baan voor jou. Bij UWV in Almere maak jij dagelijks het verschil voor werkgevers die jouw duidelijkheid en advies hard nodig hebben.

Jouw rol: duidelijkheid brengen in complexiteit

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Jij luistert, analyseert en vertaalt complexe wet- en regelgeving naar heldere antwoorden. Dankzij jou kunnen werkgevers met vertrouwen de juiste beslissingen nemen.

Geen gesprek is hetzelfde en dat maakt jouw werk juist zo leuk. Jij:

• Beantwoordt telefonisch vragen van werkgevers
• Maakt ingewikkelde regels begrijpelijk en toepasbaar
• Verwerkt gegevens nauwkeurig in verschillende systemen
• Blijft continu op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving
• Zorgt ervoor dat werkgevers zich heard én geholpen voelen

UWV speelt een belangrijke rol in het sociale vangnet van Nederland. Op de locatie in Almere kom je terecht in een betrokken team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Hier sta je er nooit alleen voor.

Je wordt stap voor stap klaargestoomd voor succes:

• Week 1–4:
  Theorie – je leert alles over wetgeving, systemen en gespreksvaardigheden
• Week 5–8:
  Training on the job – oefenen met echte gesprekken, met begeleiding
• Week 9–12:
  Kweekfase – groeien naar zelfstandigheid

Na deze periode ben jij klaar om zelfstandig aan de slag te gaan.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Je woont in (de omgeving van) Almere
• Je bent digitaal vaardig en schakelt makkelijk tussen systemen
• Interesse in sociale zekerheid en dienstverlening

• Een aantrekkelijk salaris vanaf €17,57 bruto per uur
• Flexibele werktijden (24–36 uur per week)
• Reiskostenvergoeding: volledig OV, €0,19/km (auto) of €0,23/km (fiets)
• Pensioenopbouw vanaf dag één, 26,32 vakantiedagen en vakantiegeld
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• Een werkomgeving waar je blijft leren en groeien

Salaris: €18,-

Uren: 17

Dienstverband: vaste baan

Type vacature: Intern

• Je beheerst Nederlands

Mavo/VMBO

Salaris: €18,-

Contract: vaste baan