Customer Service Representative

• Het verwerken van binnenkomende service- en verkoopaanvragen.
• Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren (claims), facturatie.
• Het werken met systemen zoals SAP, Salesforce, Service Max en onze e-commerceplatformen.
• Het opbouwen en onderhouden van sterke (interne en externe) klantrelaties.
• Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het team.

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring binnen een klantenserviceomgeving, bij voorkeur in een B2B- of productieomgeving.
• Ervaring met zowel inkomende als uitgaande klantcontacten.
• Uitstekende beheersing van de zowel de Nederlandse als Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve en klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht.
• Ervaring met SAP is een pré.

Demonstrates strong customer service capabilities with a focus on building and maintaining client relationships. Proficient in handling service and sales inquiries while utilizing systems like SAP and Salesforce.

• Customer Service Experience
• SAP Proficiency
• B2B Environment Experience
• Fluent in Dutch and French
• Strong Communication Skills

• Customer Service
• Order Management
• Claims Processing
• Administrative Support
• Sales Support

• Proactive Attitude
• Customer-Oriented Mindset
• Commercial Insight

• B2B
• Production Environment
• Client Relationship Management

• SAP
• Salesforce
• Service Max
• E-Commerce Platforms