Klantcontact Medewerker Zorgfacturatie

Functiebeschrijving

In deze functie als klantcontact medewerker kom je terecht bij een bedrijf dat facturatiediensten verzorgt voor organisaties binnen de medische wereld. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bedrijven die gebruikmaken van deze service, zowel telefonisch als via chat. De vragen die je krijgt zijn gevarieerd: soms gaat het om eenvoudige wijzigingen in gegevens, maar regelmatig ook om complexere zaken waarbij je moet schakelen met verschillende afdelingen.

Je ondersteunt klanten bij het gebruik van het systeem, helpt bij het indienen van declaraties en geeft duidelijkheid over contractuele afspraken. Dankzij jouw luisterend oor en oplossingsgerichte houding weet je iedere klant professioneel en efficiënt verder te helpen.

Onze opdrachtgever is gevestigd in Almere, op een centrale locatie die uitstekend bereikbaar is met eigen vervoer en het openbaar vervoer. Je komt te werken in een betrokken team van medewerkers, waarbij iedereen zich verantwoordelijk voelt voor de klanttevredenheid. Samen werken aan deze hoge klanttevredenheid is iets wat jou aanspreekt en waar je graag je steentje aan bij wil dragen in deze organisatie.

Je beschikt over minimaal een MBO 4 afgeronde opleiding. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal en kan je je redden in het Engels. Verder herken je je in onderstaande eisen:

• je bent woonachtig in Almere of directe omgeving;
• je hebt minimaal twee jaar aaneengesloten klantenservice ervaring bij dezelfde werkgever;
• je voelt je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
• je bent stressbestendig en weet hoe het is om weerstandsgesprekken te voeren;
• je bent handig met computersystemen en hebt nieuwe systemen snel onder de knie;
• je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30u tot 17:00u. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Je exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden ingepland.

Wanneer je volledig bent ingewerkt is het mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken. Je ontvangt een laptop van de zaak en alle benodigdheden om thuis te werken, en ontvangt vanaf dit moment een thuiswerkvergoeding. Omdat de inwerkperiode (drie maanden) op kantoor is in Almere, is het vereist dat je binnen acceptabele reisafstand woont van Almere (40 minuten enkele reis).

Als klantcontact medewerker ontvang je als basissalaris tussen de €3.000 en €3.300 bruto per maand. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Dit bedrag is exclusief vakantiegeld, pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een 13e maand. Je ontvangt bij een fulltime dienstverband 26 vakantiedagen. Als klantenservice medewerker kan je ook gebruik maken van bedrijfsfitness en een fiets lease-plan. Goed om te weten is dat je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever, je werkt dus niet op uitzendbasis.

Je start met een jaarcontract welke kan worden opgevolgd door een contract voor onbepaalde tijd.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Bij Bureau Klantcontact geloven we in een heldere en transparante sollicitatieprocedure. Wij begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever in Almere. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.

Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor in Almere. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kun je officieel aan de slag!