Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen.

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten, variërend van productinformatie tot facturatie en levering.

• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.

• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.

• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Je gaat aan de slag voor één van onze merken. Dit zijn 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D of Kabelshop. Ieder merk heeft haar eigen klantenserviceteam maar één ding hebben ze gemeen: de beste service voor de klant staat voorop.

• Een competitief salaris met extra toeslagen voor avond- en weekendwerk.

• Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, personeelskorting en 25 vakantiedagen.

• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief trainingen en coaching.

• Een informele werksfeer met behulpzame collega's.

• Toegang tot het platform Corporate Benefits met aantrekkelijke kortingen op mode, elektronica, vakanties, dagjes uit en nog veel meer.

• Minimaal mbo-werk- en
  -denkniveau.

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen.

• Je bent oplossingsgericht en toont initiatief.

• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig.