Manager Beheer ICT

Functieomschrijving

De Manager Beheer ICT geeft leiding aan het beheercluster van de stafdienst Centrum voor Informatievoorziening (CIV) in Almere. Het cluster bestaat uit vier teamleiders en ruim 35 medewerkers, aangevuld met vier projectleiders, een incidentmanager en een changemanager.

De taken omvatten het regisseren van de dienstverlening in lijn met ITIL, het stroomlijnen van het 1,5‑jaarplan, het leiden van project- en leveranciersmanagement, en het bewaken van de ITSM-processen (incident, change, problem, SLM).

• Leiden en coachen van het beheercluster.
• Verantwoordelijk zijn voor het beheer van ICT‑oplossingen voor circa 7.500 medewerkers en 350 locaties.
• Regie houden over de ITSM‑processen, leveranciersafspraken, prestaties, SLA’s en escalaties.
• Strategische 1,5‑jaarplannen vertalen naar concrete initiatieven en prioriteren van run en change.
• Opdrachtgever van beheergerichte projecten en senior supplier in stuurgroepen van businessprojecten.
• Eigenaar zijn van beheergerelateerde ICT‑contracten en zorgen voor continuïteit en professionalisering van de dienstverlening.
• Samenwerken met architecten, proces‑ en projectmanagers, en ICT‑relatiemanagers binnen de organisatie.

• Ten minste een hbo‑ of wo‑diploma, bij voorkeur in IT of bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende in een IT‑beheeromgeving.
• Ervaring met het leidinggeven aan leidinggevenden – coachende leiderschapsrol.
• Heldere visie op ICT‑beheer en ITSM‑processen met vermogen om deze te vertalen naar effectieve uitvoering.
• Technische en procesmatige competentie met een gevoel voor veranderopgaven en governance‑inrichting.
• Pragmatisch, oplossingsgericht en aanpassersmentaliteit.
• Zelfstandige, organisatie‑sensitieve werkwijze en proactieve samenwerking binnen CIV en met interne klantorganisaties.
• Ruime ervaring met leveranciersmanagement en regie op uitbesteedde dienstverlening (incl. performance, SLA’s en escalaties).
• Kenning van ITIL‑ en BiSL‑processen en Prince2 / Agile‑projectmanagement.
• Positieve, energieke houding en gevoel voor humor.

• 36‑urige werkweek, hybride werken mogelijk.
• Arbeidsovereenkomst 12 maanden met uitzicht op vaste aanstelling.
• Beloningsscale 12 van de CAO Sociaal Werk (€ 4.606 – € 7.808 op basis van 36 uur).
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioenregeling (PFZW), loopbaan‑budget, individueel keuzebudget (incl. 8 % vakantietoeslag en 8,3 % eindejaarsuitkering).
• 170 verlofuren per jaar (op basis van 36‑urige dienstverband) + maximaal 36 vitaliteitsuren (afhankelijk van leeftijd).
• Vergoeding woon‑werkverkeer of NS Business Card.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief opleidingen en trainingen.

Almere (geografische coördinaten: , ).