Functioneel beheerder Werk & Inkomen

geen sluitingsdatum

Als functioneel beheerder Werk & Inkomen zorg jij ervoor dat de applicaties binnen het sociaal domein betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig functioneren. Jij bent de schakel tussen uitvoering, beleid, ICT en leveranciers. Met jouw analytisch vermogen en regie zorg je dat systemen optimaal draaien en blijven aansluiten op wet- en regelgeving én de dagelijkse praktijk van collega’s. Zo lever je direct een bijdrage aan een goede dienstverlening voor de inwoners van Almere.

Als functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van applicaties binnen het sociaal domein, met de nadruk op Werk & Inkomen. Je werkt daarbij in een keten met collega’s van ICTAR (ICT, Applicatiemanagement en Regie), beleidsafdelingen, uitvoerende teams en externe leveranciers.

In deze rol houd je overzicht, stuur je op kwaliteit en zorg je dat applicaties goed aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• regie voeren op incidenten, meldingen en wijzigingsverzoeken. Je beoordeelt en prioriteert meldingen, analyseert complexe incidenten en zorgt dat deze volgens de afgesproken processen worden opgelost;
• aansturen van leveranciers op het beheer, onderhoud en de releases van applicaties, waarbij je de kwaliteit van OTAP-omgevingen en servicelevels bewaakt;
• coördineren van keten- en acceptatietesten. Je stelt functionele ontwerpen en acceptatiecriteria op of beoordeelt deze en begeleidt gebruikersacceptatietesten;
• samenwerken met teams zoals technisch beheer, architectuur, security, de servicedesk en changemanagement over releases, testen en implementaties;
• adviseren over functionaliteit, lifecycle management, beveiliging en optimalisatie van applicaties binnen Werk & Inkomen;
• vertalen van ontwikkelingen in wetgeving, beleid en technologie naar functionele eisen en verbeteringen;
• ondersteunen van gebruikers door instructies te geven, kennis te delen en knelpunten in processen of systemen te signaleren;
• deelnemen aan projecten zoals migraties, implementaties van nieuwe functionaliteiten en verbetertrajecten binnen het sociaal domein.

Jij hebt een hbo- of wo-werk- en denkniveau en een achtergrond in bijvoorbeeld informatiemanagement, bedrijfskunde, IT of functioneel beheer. Je hebt ervaring met functioneel beheer binnen een complexe organisatie en bent bekend met methodieken zoals ITIL en BiSL.

Jij bent analytisch sterk en weet processen, systemen en gebruikersvragen goed met elkaar te verbinden. Daarnaast kun je goed schakelen met verschillende stakeholders: van uitvoerende collega’s tot ICT-specialisten en leveranciers.

Jij werkt gestructureerd, neemt eigenaarschap en hebt oog voor kwaliteit, datakwaliteit en privacy.

Jij bent nieuwsgierig en volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied actief. Je vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen en staat open voor trainingen en certificeringen.

Certificeringen zoals ITIL, BiSL of een Microsoft-certificering zijn een pre. Heb je deze nog niet, dan ben je bereid deze binnen het eerste jaar te behalen.

Ervaring met applicaties binnen het sociaal domein, zoals de Suites voor het Sociaal Domein, is ook een pluspunt.

Jij komt te werken bij ICTAR, de IV-organisatie van de gemeente Almere. ICTAR werkt als regieorganisatie: we sturen op samenwerking, kwaliteit en resultaat tussen bestuur, uitvoering en ICT. Veel technische componenten liggen bij leveranciers, waardoor regie en samenwerking essentieel zijn.

Binnen deze omgeving zoeken we een functioneel beheerder die eigenaarschap neemt, proactief samenwerkt en collega’s ondersteunt om systemen optimaal te gebruiken.

Bij Almere werk je aan een jonge stad die anders durft te denken. Een plek waarin je ruimte krijgt om zelfstandig te werken en samen te bouwen aan iets groters. Waar je wordt gestimuleerd om met nieuwe ideeën te komen, waar leren en ontwikkelen vanzelfsprekend zijn en er oog is voor jou als individu en jouw ambities.

Daarnaast mag jij nog de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• een jaarcontract met de intentie tot vast;
• salaris…