Functioneel beheerder voor Burgerzaken

sluitingsdatum 25-10-2026 Als functioneel beheerder voor Burgerzaken zorg jij ervoor dat duizenden inwoners van Almere kunnen rekenen op een betrouwbare, efficiënte en toegankelijke dienstverlening. Achter elke aangifte, elk paspoort en elke inschrijving in de BRP zit een reeks applicaties, koppelingen en werkprocessen die dagelijks moeten werken en aan wettelijke eisen moeten voldoen. Jij bent de schakel die processen, applicaties en gebruikers bij elkaar brengt.

Met jouw regie, analytisch vermogen en oog voor kwaliteit zorg jij dat de systemen binnen Burgerzaken optimaal functioneren en continu doorontwikkeld worden. Daarom zoeken wij ter uitbreiding van ons team twee nieuwe collega's: een medior en een senior functioneel beheerder.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder meer de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van de applicaties en processen binnen Burgerzaken, zoals die van:

• BRP
• Reisdocumenten
• Rijbewijzen
• Burgerlijke stand
• Verkiezingen
• Digitale loketten

Je werkt in een complexe keten met interne ICTAR-teams, de vakafdeling, uitvoering en externe leveranciers. Jij lost verstoringen op, maar zorgt er vooral voor dat ze zich niet blijven herhalen: door de inrichting te verbeteren, zorgvuldig te testen en op tijd aan de bel te trekken. Het herontwerpen en beoordelen van de werkprocessen ligt bij een ander team; jij maakt de vertaalslag tussen die processen en de systemen.

Daarvoor weet je hoe Burgerzaken inhoudelijk in elkaar zit: wat een wijziging betekent voor de medewerker aan de balie, voor de burger en voor de ketenpartners.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Applicatiebeheer Burgerzaken: je beheert de inrichting, autorisaties, parameters en rapportages van de applicaties binnen Burgerzaken en houdt de documentatie bij. Je borgt daarbij datakwaliteit en AVG-compliance. Ervaring met de gangbare applicaties voor Burgerzaken, zoals die van Centric en/of Shift2, is een vereiste.
• Regie op incidenten, verzoeken en wijzigingen: je beoordeelt, prioriteert en coördineert meldingen en wijzigingen. Je vertaalt wensen van de vakafdeling naar wijzigingsvoorstellen en brengt in kaart wat de gevolgen zijn voor gebruikers en de keten.
• Releasebeheer en acceptatietesten: je beoordeelt releasenotes, stelt testscripts op, coördineert gebruikersacceptatietesten en geeft wel of geen akkoord. Je rapporteert resultaten en begeleidt de implementatie in de organisatie.
• Ketenregie richting leveranciers: je voert regie op leveranciers en SaaS-dienstverleners: je bewaakt de afspraken en stuurt op kwaliteit en doorlooptijd. Je houdt test- en acceptatieomgevingen actueel.
• Aansluiting op landelijke voorzieningen: je denkt mee over de aansluiting op landelijke voorzieningen en ketenpartners, zoals RvIG, Digilevering, DigiD en de koppelvlakken binnen Common Ground.
• Privacy, informatiebeveiliging en compliance: je let bij alles wat je inricht op privacy, informatiebeveiliging en compliance: AVG, BIO, de kwaliteitsmonitor BRP en ENSIA.
• Adviseren en doorontwikkelen: je signaleert knelpunten. Gaat het om de werkprocessen, dan leg je die onderbouwd neer bij het team dat daarover gaat; gaat het om de applicatie, dan pak je het zelf op. Je adviseert over gebruik en doorontwikkeling, ook als dat betekent dat je een bestaande werkwijze ter discussie stelt.
• Projecten en regie: je speelt een belangrijke rol bij migraties, implementaties en de overstap naar een andere leverancier, van de eerste uitvraag tot de nazorg na livegang. Je draait mee in project- of Scrumteams en bewaakt daar de functionele kant. Waar nodig pak je bredere ICT-vragen op: datakoppelingen, conversies en data-analyses met SQL.
• Knowledge transfer and support: je bent het vaste aanspreekpunt voor de vakafdeling, collega's en…