Functioneel beheerder voor Zorg & Welzijn

sluitingsdatum 04-11-2026

Als functioneel beheerder voor Zorg & Welzijn zorg jij ervoor dat duizenden inwoners van Almere kunnen rekenen op een betrouwbare, efficiënte en toegankelijke dienstverlening. Jij bent de schakel die processen, applicaties en gebruikers bij elkaar brengt. Met jouw regie, analytisch vermogen en oog voor kwaliteit zorg je ervoor dat de systemen binnen het sociaal domein en specifiek Zorg & Welzijn optimaal functioneren en continu doorontwikkeld worden.

Je bent functioneel verantwoordelijk voor de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van de applicaties binnen het sociaal domein, met een duidelijke focus op Zorg & Welzijn. Je werkt in een complexe keten met interne ICTAR-teams, beleidsafdelingen, uitvoering en externe leveranciers. Jij zorgt dat incidenten, verzoeken en wijzigingen tijdig, zorgvuldig en volgens de afgesproken processen worden afgehandeld, altijd met oog voor datakwaliteit, privacy en een soepele gebruikerservaring.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Applicatiebeheer Zorg & Welzijn — je richt applicaties in, onderhoudt deze en borgt datakwaliteit en AVG-compliance. Kennis van applicaties die werkprocessen van de I-standaarden ondersteunen is een pluspunt. Voorbeelden van deze applicaties zijn Suite, Pink en ten slotte het MO-platform van Stiper. De laatste is in gebruik binnen de gemeente Almere.
• Regie op incidenten, verzoeken en wijzigingen — je beoordeelt, prioriteert en coördineert meldingen en standaardwijzigingen. Je analyseert complexe incidenten, voert probleemmanagement uit en bewaakt de servicelevels.
• Ketenregie richting leveranciers — je stuurt op correcte inrichting, onderhoud en releases van applicaties binnen Zorg & Welzijn. Je houdt test- en acceptatieomgevingen actueel en borgt datakwaliteit, compliance en AVG-richtlijnen.
• Keten- en acceptatietesten — je stelt functionele ontwerpen, documentatie en acceptatiecriteria op en/of beoordeelt deze. Je coördineert gebruikersacceptatietesten, rapporteert resultaten en begeleidt de implementatie in de organisatie.
• Samenwerking in de keten — je stemt af met teams zoals technisch beheer, architectuur, security, servicedesk en changemanagement en met externe leveranciers over releases, testen, acceptatie en het afhandelen van incidenten of verstoringen.
• Adviseren en doorontwikkelen — je adviseert over functionaliteit, lifecyclebeheer, beveiliging en optimalisatie van de applicaties binnen Zorg & Welzijn. Je vertaalt ontwikkelingen in wetgeving, beleid en technologie naar concrete eisen en verbeteringen.
• Kennisoverdracht en ondersteuning — je verzorgt instructies, gebruikersoverleggen en kennisdeling. Je signaleert knelpunten en werkt verbetervoorstellen uit voor processen en systemen.
• Projectdeelname — je neemt deel aan projecten zoals migraties, implementaties van nieuwe functionaliteiten en verbetertrajecten binnen het sociaal domein.

Je bent analytisch sterk en communicatief vaardig. Je werkt resultaatgericht, hebt oog voor je omgeving en beschikt over een duidelijke motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Je bent nieuwsgierig en onderzoekend van aard, volgt actief relevante seminars en zoekt waar mogelijk de samenwerking met andere gemeenten om kennis te delen en verder te versterken.

Jij beschikt over een stevig werk- en denkniveau en hebt relevante kennis of ervaring binnen informatiemanagement, bedrijfskunde, IT of functioneel beheer. Je hebt ervaring met functioneel beheer en werkt volgens ITIL- en BiSL-processen in een complexe organisatieomgeving. Certificeringen op associate-niveau, zoals een Microsoft-certificering, en ITIL of BiSL op practitioner-niveau zijn een pre. Heb je deze nog niet, dan ben je bereid deze in…