Impiegato commerciale

Posizione lavorativa
Impiegato Commerciale – Back Office  Post Vendita
-Full time

Riferimento organizzativo :

La risorsa riporterà direttamente al Direttore Commerciale

Panoramica del ruolo
L’Impiegato Commerciale gestisce le attività di back office legate al ciclo ordini e supporto post vendita, con particolare attenzione al controllo delle conferme d’ordine dei fornitori.
La figura è determinante per:

• garantire la corretta gestione degli ordini e il rispetto delle scadenze,

• assicurare un servizio efficiente e professionale dopo la vendita,

• supportare il team commerciale e il customer service nelle attività operative.
Responsabilità e mansioni
L’Impiegato Commerciale si occuperà in particolare di:

• Controllo e gestione conferme d’ordine fornitori:

• Ricevere e verificare gli ordini emessi verso i fornitori,

• Controllare le conferme d’ordine ricevute (conferma quantità, tempi di consegna, condizioni),

• Coordinare con i fornitori per eventuali Variazioni, ritardi o incongruenze,

• Aggiornare i sistemi aziendali con le informazioni relative alle conferme e alle scadenze.

• Supporto al post vendita:

• Gestione di richieste di informazioni su stato ordini, consegne e eventuali problematiche,

Altre Attività di back office commerciale legate al post vendita:

• Inserimento e monitoraggio ordini nei sistemi gestionali aziendali di ricambi e sostituzioni,

• Redazione e gestione della documentazione commerciale (conferme d’ordine, note, report),

• Produzione di report periodici sull’attività di back office e rispetto  a casistiche e risoluzione dei problemi

• Relazione con fornitori e clienti interni

• Contatti telefonici e via email con fornitori per verificare stati d’ordine e consegne

• Mantenimento di un database aggiornato giornalmente

Requisiti

Formazione:

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico-commerciale;

• Eventuale laurea in Economia o Giurisprudenza.
Esperienza:

• Preferibilmente 1–3 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini;

• Familiarità con la relazione con fornitori e con il controllo di documenti d’ordine è fortemente apprezzata.
Competenze tecniche:

• Buona conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel per tabelle, report e controlli);

• Capacità di utilizzo di sistemi gestionali (es. software per ordini, CRM, ecc.);

• Abilità nella gestione di email, documenti e archivi digitali.
Competenze trasversali:

• Orientamento al dettaglio e alla precisione nei controlli;

• Capacità di organizzazione e pianificazione delle attività;

• Attitudine al contatto con fornitori e clienti, con spirito di servizio;

• Problem solving e capacità di gestire situazioni critiche con professionalità.
Altri requisiti:

• Buona padronanza della lingua italiana (lettura, scrittura e oralità);

• Eventuale conoscenza di una lingua straniera (es. inglese) come plus, se previsto contatti con fornitori internazionali