Quality & Complaint Manager

Nicht jeder Arbeitstag ist ein Abenteuer. Aber er könnte zu einem werden! Verlasse mit uns deine Komfortzone - um neue Perspektiven zu entdecken, Herausforderungen anzunehmen, deine Stärken zu entfalten. Wir von Jansen suchen dich! Als international agierendes Familienunternehmen mit Wurzeln in der Ostschweiz entwickeln und produzieren wir Stahlprofilsysteme sowie Kunststoffprodukte für die Bauindustrie. Und wir wollen noch mehr:
Wir wollen neue Wege gehen, uns weiterentwickeln, Chancen ergreifen - gemeinsam mit dir. Also bewirb dich jetzt und werde Teil der rund 600-köpfigen Jansen-Familie.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine initiative, analytisch starke und überzeugende Persönlichkeit als

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Qualitätsbeanstandungen.
• Führung und Steuerung von 8D-Prozessen sowie Übernahme des Leads bei Task-Force-Themen gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen.
• Durchführung von Ursachenanalysen, Definition und Koordination von Korrektur- und Präventivmassnahmen in Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen.
• Sicherstellung nachhaltiger Lösungen durch die Überprüfung der Wirksamkeit umgesetzter Massnahmen sowie die Initiierung und Umsetzung von Qualitätsverbesserungen.
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Beanstandungs- und Qualitätsmanagements sowie der damit verbundenen Prozesse und Methoden.
• Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und interne Stellen bei allen qualitätsrelevanten Themen und Beanstandungen.
• Mitwirkung bei Lieferantenentwicklungsprojekten sowie bei der Qualifizierung und Bewertung von Lieferanten.

• Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH, idealerweise im Qualitätsmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts-, Reklamations- oder Complaint-Management eines technischen Umfelds
• Erfahrung im Umgang mit Qualitätsmethoden wie 8D, 5-Why, Ishikawa oder FMEA
• Kenntnisse relevanter Qualitätsnormen wie ISO 9001 und ISO 14001
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselfunktion mit direktem Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse.
• Innovatives, zukunftsorientiertes Familienunternehmen, in der 3'ten Generation geführt, Weltmarktführer bei Stahlsystemen
• Unternehmenskultur geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen
• Vielfältige Möglichkeiten, um die eigenen Erfahrungen und Kompetenzen einzubringen
• Moderne Anstellungsbedingungen (siehe "Karriere" unter )
• Ein starkes Team