Customer Care Specialist Duurzame Mobiliteit

Je werkt bij een groene en duurzame werkgever binnen de mobiliteitssector. Je ondersteunt klanten via chat, mail en telefoon in een leuke omgeving.

Jouw nieuwe werkgever is een innovatieve scale‑up binnen de duurzame mobiliteitssector en zet zich dagelijks in voor een groenere wereld. De organisatie stimuleert werknemers en werkgevers om te kiezen voor groene mobiliteitsoplossingen
, wat bijdraagt aan minder uitstoot, meer vitaliteit en een duurzamere leefomgeving. De Nederlandse kantoor ligt in de regio Amersfoort
, goed bereikbaar vanuit omliggende plaatsen. Je werkt in een energiek team waar klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en plezier centraal staan. Door de groei van de organisatie krijg je volop ruimte om mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen.

Als Customer Support Specialist ben jij het duurzame visitekaartje van de organisatie. Jij helpt klanten die gebruikmaken van groene mobiliteitsdiensten en zorgt dat vragen via chat, telefoon en mail snel, duidelijk en vriendelijk worden opgelost. Je adviseert werknemers, werkgevers en servicepartners over het gebruik van de dienst en zet nieuwsgierige bellers moeiteloos om in waardevolle leads voor Sales. Je werkt in een inbound omgeving - alleen binnenkomende vragen dus.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het beheren en bijwerken van het interne platform;
• Het ondersteunen van collega's binnen Sales, Dealer Management, Marketing en Customer Success;
• Het optimaliseren van processen om de duurzame klantreis continu te verbeteren;
• Het meedenken over manieren om nóg meer mensen voor groene mobiliteit te laten kiezen.

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

• Minimaal mbo‑niveau
  ;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  Engels is een pré;
• Je hebt bij voorkeur meer dan twee jaar ervaring in klantgerichte functies (maar motivatie is doorslaggevend);
• Je krijgt energie van klantcontact en weet klantvragen om te zetten in positieve ervaringen;
• Je werkt nauwkeurig, proactief en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit;
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• Je woont bij voorkeur binnen 30 minuten reistijd van Amersfoort
  ;
• Je hebt affiniteit met duurzaamheid
  , groene mobiliteit en servicegericht werken
  .

We staan altijd open voor afwijkende profielen, dus klik op solliciteren bij twijfel!

Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

• Een bruto maandsalaris tot €3.000
  , afhankelijk van ervaring;
• Een 13e maand
  , 8% vakantiegeld en een jaarlijkse winstuitkering
  ;
• 25 + 6 vakantiedagen (op basis van 40 uur);
• De mogelijkheid om zelf gebruik te maken van een groene mobiliteitsoplossing met een aantrekkelijke werkgeversbijdrage;
• Een mobiliteitskaart voor zakelijk reizen;
• Een gezonde lunch op kantoor tegen een kleine bijdrage;
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek én een thuiswerkvergoeding;
• Een solide pensioenregeling waarbij de werkgever 20% bijdraagt;
• Korting op producten binnen de mobiliteits- en lifestylebranche;
• Een organisatie die groen, toekomstgericht, internationaal actief en financieel stabiel is - met volop doorgroeimogelijkheden.