Customer Service Specialist Duurzame Mobiliteit

• Werk mee aan duurzame oplossingen
• Help klanten overstappen op milieuvriendelijke mobiliteit

Jouw nieuwe werkgever is een pionier in de mobiliteitsindustrie, gevestigd in Amersfoort. Het bedrijf biedt innovatieve en duurzame mobiliteitsoplossingen aan bedrijven en hun medewerkers. Het kantoor is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto. Het team waarin je komt te werken, bestaat uit 15 mensen en staat bekend om zijn collegialiteit en klantgerichtheid.

Het bedrijf helpt werkgevers om hun medewerkers op een voordelige manier een fiets te laten leasen, wat bijdraagt aan een gezondere en duurzamere manier van reizen. Ze werken samen met duizenden fietsdealers in Europa en de VS en hebben al vele medewerkers geholpen om hun droomfiets te leasen. Met een sterke focus op klanttevredenheid en innovatie, streeft jouw nieuwe werkgever ernaar om altijd de beste service te bieden.

De organisatie heeft een open en transparante cultuur, waar medewerkers worden aangemoedigd om hun ideeën en suggesties te delen. Dit zorgt voor een dynamische en stimulerende werkomgeving waarin iedereen de kans krijgt om zich professioneel te ontwikkelen.

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en mail. Je behandelt vragen van werkgevers, werknemers, leasemaatschappijen en fietsdealers. Je zorgt voor snelle en efficiënte oplossingen en werkt afwisselend in de ochtend en middag met telefoon, mail en chat. Daarnaast schakel je veel met andere afdelingen en zorg je voor een juiste administratie. Ook behandel je vragen van buitenlandse klanten in het Engels.

• Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding
• Klantenservice- of Administratieve werkervaring is een pluspunt
• Ervaring met Zendesk of Hubspot is een plus!
• Je bent een makkelijke prater en kan goed tegen hectiek
• Woonachtig binnen een straal van 45 minuten van Amersfoort
• Je spreekt een aardig woordje Engels en natuurlijk Nederlands
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar

• Een salaris tussen €2.750 en €3.000 per maand.
• 13e maand.
• Keuze voor extra vakantiedagen of extra salaris.
• Trainingen gefaciliteerd via een intern platform.
• 2x per jaar een opleidingsevenement
• Kilometervergoeding met een maximum van 40 km enkele reis.
• OV op kosten van de werkgever.
• Werkgeversbijdrage van €40 per maand voor het leasen van een fiets.
• Optionele zorgverzekering.
• Pensioenregeling.
• Mogelijkheid tot thuiswerken.