Customer Service Specialist

Op zoek naar een parttime of fulltime baan als Customer Service medewerker? Lees snel verder!

Jij bent iemand die graag mensen verder helpt en het belangrijk vindt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt zorgvuldig, bent goed in het bewaren van overzicht en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet.

In gesprekken luister je oprecht, toon je begrip en blijf je duidelijk in je communicatie. Je vindt het prettig om samen te werken in een team waar iedereen elkaar ondersteunt en waar structuur en duidelijkheid aanwezig zijn.

Als medewerker Customer Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en debiteuren. Je helpt mensen op een begripvolle, professionele manier en zorgt ervoor dat elk gesprek bijdraagt aan een passende oplossing.

• Het beantwoorden van telefoongesprekken en het meedenken met klanten en debiteuren;
• Het bijwerken en aanvullen van dossiers tijdens of na gesprekken;
• Het treffen van regelingen en zorgen dat dossiers correct en tijdig worden afgerond;
• Het verwerken van binnenkomende e-mails en het bijhouden van de dagelijkse administratie;
• Werken volgens een duidelijke planning, waarbij je jouw taken wekelijks terugziet in Excel en SharePoint.

We werken met verschillende systemen maar Credit Navigator gebruiken wij als hoofdapplicatie en 3CX voor inkomende telefoongesprekken. Binnen het team wordt het werk verdeeld: de ene collega houdt zich bezig met de chat, de andere neemt de telefoon op. Zo wissel je af en hoef je niet elke dag hetzelfde werk te doen.

Binnen Bosveld werken we volgens het principe van sociaal incasseren: met begrip en respect, maar ook met duidelijkheid. Samen met je collega’s zoek je steeds naar de beste oplossing voor alle betrokken partijen.

Bij Bosveld werken momenteel 10 collega’s op de afdeling Customer Service Center in Amersfoort, ieder met een eigen achtergrond, leeftijd, werkervaring en opleidingsniveau. Iedereen is bij ons welkom, want juist door onze verschillen maken we het verschil samen.

Wil jij maatschappelijk betrokken zijn en bijdragen aan onze missie? Solliciteer dan nu!

Wij zijn Bosveld!

Wij zijn een landelijk opererend Incasso èn Gerechtsdeurwaarderskantoor, met vestigingen in Amersfoort, Beverwijk, en Almelo. Wij vallen onder het toezicht van de KBvG en het BFT, en zijn SRCM-gecertificeerd. Professionaliteit en transparantie vormen de basis van onze dienstverlening.

Onze visie is duidelijk: mensgericht incasseren. Dat betekent dat we niet alleen naar cijfers kijken, maar ook naar de mens achter de schuld. Het oplossen van betalingsachterstanden begint bij ons met begrip, communicatie en samenwerking. Vanuit deze overtuiging helpen we opdrachtgevers weer grip te krijgen op hun uitstaande vorderingen en ondersteunen we klanten om weer grip te krijgen op hun situatie.

Met een sterke maatschappelijke betrokkenheid streven we met het Bosveld Sociaal Kompas naar duurzame oplossingen: niet de snelle winst, maar structurele resultaten die voor alle partijen werken. Sociaal incasseren vraagt om meer dan mooie woorden. Bij Bosveld geloven we dat het echt onderdeel moet zijn van wie we zijn en hoe we werken: in ons DNA, in onze processen en in ons dagelijks contact met mensen.

Onze dienstverlening is breed: van creditmanagement en debiteurenbeheer tot juridische ondersteuning en gerechtsdeurwaardersactiviteiten.

• Aandacht voor opdrachtgevers en klanten.
• Transparantie en professionaliteit in elke stap
• Een nuchtere, oplossingsgerichte werkwijze waarin menselijkheid en resultaat hand in hand gaan

Bij Bosveld werk je in een organisatie die volop in ontwikkeling is, waar jouw ideeën welkom zijn.

Met onze kantoren in Amersfoort, Almelo en Beverwijk zijn we dichtbij onze klanten en verbinden we professionaliteit met betrokkenheid.

• Voor de functie van Incassospecialist is het belangrijk dat je minimaal beschikt over een MBO-3-diploma. Verder maakt je achtergrond niet uit: als je gemotiveerd bent om te leren, bieden wij je de kans om deze functie eigen te maken en door te groeien.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau)
• Minimaal 24–40 uur beschikbaar; de functie vereist…