Customer Support Medewerker Laden

Ben jij die proactieve collega die elke klantvraag als een uitdaging ziet? Duik je met enthousiasme in de dynamische wereld van elektrisch rijden en laadoplossingen? Als Customer Support medewerker Laden ben jij de schakel die de klant feilloos op weg helpt in de wereld van laden, laadpalen, meterkasten en (thuis) verrekeningen. Klaar voor een uitdagende functie in de voorhoede van duurzame mobiliteit?

Bij Shuttel hebben we een duidelijke missie: heel werkend Nederland aan het Shuttelen krijgen. Als eerste aanspreekpunt ben je een essentiële pilaar in het realiseren van deze visie, zeker nu elektrisch rijden een vlucht neemt. Je werkt nauw samen met diverse collega’s, leveranciers en klanten en staat elke dag paraat voor nieuwe uitdagingen in de wereld van elektrisch laden.

In de snelgroeiende wereld van elektrisch rijden ben jij het aanspreekpunt voor al onze gebruikers, klanten en partners. Je stapt elke dag in met het doel om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen.

Jouw werkzaamheden bestaan concreet uit:

• Product & dienst expertise
  :
  Als eerste aanspreekpunt ben je volledig op de hoogte van het product- en dienstenaanbod van Shuttel, variërend van laadpalen en laaddruppels tot het gehele proces van installatie, offerte en facturering.

• Klantcontact & beleving
  :
  Je onderhoudt proactief contact met zowel werkgevers als werknemers, waarbij je streeft naar een optimale klantbeleving. Dit betekent ook dat je eigenaarschap voelt over problemen die klanten ervaren en deze met daadkracht en efficiëntie aanpakt.

• Communicatie
  :
  Onze klanten en relaties kunnen je dagelijks telefonisch en via de mail bereiken. In jouw (telefonische en schriftelijke) communicatie ben jij empathisch, betrokken, oplossingsgericht, duidelijk en vooral vriendelijk. Als de klant ophangt heeft degene na een gesprek met jou een positief gevoel overgehouden, waarin hij/zij met de gedeelde adviezen/oplossingen tevreden is. Klant blij, jij blij, Shuttel blij!

• Samenwerking met leveranciers
  :
  Je schakelt snel en behoudt korte lijnen met externe partners zoals laadpaalfabrikanten, installateurs en IT-leveranciers. Jouw doel is altijd om de beste oplossing voor de klant te realiseren.

• Teamwork
  :
  Samenwerking is de sleutel. Met je collega’s vorm je een hecht team, waarbij leren van én met elkaar centraal staat.

Kortom, een afwisselende functie waarbij diverse werkzaamheden samenkomen en geen dag hetzelfde is!

Wat bieden we jou?

Practice what you preach, natuurlijk krijg jij een Shuttel kaart voor al je woon-werk en zakelijke reizen. Jij krijgt een tijdelijk contract met het gezamenlijk doel deze bij wederzijds bevallen, na de initiële termijn om te zetten naar een vast dienstverband. Daarnaast bieden we een salaris van 2.500 tot 2.900
euro mét een aanvullend budget dat je kunt laten uitkeren of inzetten voor extra vrije dagen. Omdat ook je fysieke en mentale gezondheid bij ons hoog in het vaandel staat, kun je tevens gebruik maken van een divers aanbod aan gezondheids- en welzijnsactiviteiten.

Aanvullend krijg jij bij Shuttel:

• Een uitdagende baan binnen een gezellig team met behulpzame collega’s;
• De mogelijkheid alles te leren over laden, laadpalen en de bijbehorende diensten;
• Winstuitkering;
• En last but not least: een gezellige werkomgeving waar je met je collega’s naast werkt, ook vrijdagmiddagborrel, BBQ’t op het dakterras of meegaat met teamuitjes!

Waar ga je werken?

Jouw bureau staat in ons sfeervolle pand boven Amersfoort Centraal. Hier, boven de treinsporen, timmeren wij flink aan de weg als grootste aanbieder van zakelijke mobiliteitskaarten in Nederland. Shuttel bestaat al bijna 10 jaar en is een joint venture van Pon en Volkswagen Financial Services. Onze speerpunten zijn schonere, duurzamere en slimmere mobiliteit. Dit verzorgen wij inmiddels al voor ruim 125 grootzakelijke klanten als de Rijksoverheid, Friesland Campina, Kraft Heinz, Deloitte, Fugro en Decathlon.

De sfeer op kantoor is informeel. We groeien hard als organisatie, maar de lijnen zijn kort. Je loopt makkelijk even langs bij je collega’s, kunt altijd iets vragen en voelt je snel thuis dankzij de dagelijkse gezamenlijke lunches. Omdat wij geloven dat je alleen kunt…