Medewerker klantenservice non-profit

Over deze vacature

Wil jij met jouw werk bijdragen aan een betere wereld en tegelijk jezelf ontwikkelen? Als medewerker klantenservice bij deze non‑profit in Amersfoort doe je precies dat. Je staat dagelijks in contact met betrokken donateurs van een bekende duurzame organisatie. De één heeft een vraag, de ander zoekt informatie of wil iets aanpassen in het lidmaatschap. Jij zorgt dat iedereen zich gehoord voelt en met een goed gevoel ophangt.

Ook onderhoud je contact met de doelgroep via social media door reacties en DM's snel en goed op te pakken.

• Salaris tussen de €2.800,- en €3.300,- bruto o.b.v. 40 uur
• Hybride werken: deels op kantoor in Amersfoort, deels vanuit huis
• Reiskostenvergoeding
• Centrale locatie vlakbij station Amersfoort, ideaal bereikbaar met de trein
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld

• Afgeronde opleiding op hbo- of wo‑niveau (of nog studerend)
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar (liefst op maandag en vrijdag)
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands
• Sociaal, enthousiast en leert snel
• Ervaring met CRM is mooi meegenomen, geen must

• Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en social media
• Je verwerkt mutaties in lidmaatschappen en adressen
• Je denkt mee in hoe processen slimmer kunnen
• Je schakelt snel tussen verschillende kanalen en taken
• Je logt gesprekken zodat collega’s altijd mee kunnen lezen

Je komt te werken bij een groene organisatie waar iedereen gelijk is. En zeg ik iedereen, dan bedoel ik je ruim 700 collega's. Zo'n 200 hiervan kom je mogelijk 'in het wild' tegen op het hoofdkantoor hartje Amersfoort. Klinkt groot en onpersoonlijk. Dat eerste klopt, dat tweede zeker niet. Zo is je eigen team namelijk een stuk kleiner en gaat iedereen hier goed met elkaar om.

De locatie, vlakbij het station van Amersfoort, zorgt ervoor dat je makkelijk met de trein kan reizen en in je pauze is een ijskoffie zo gehaald wanneer de temperaturen verder stijgen. Is dat je niet actief genoeg? Iedere maandag klokslag 12:00 uur gaat een club collega's met elkaar een rondje hardlopen. Staan jouw schoenen al klaar?