Full Stack Developer

Vacature VAVOX Product Owner Ben jij iemand die het overzicht bewaart, knopen doorhakt en niet wacht tot iemand anders de richting bepaalt? Dan is dit jouw plek.

Contact Care zoekt een Product Owner die midden in het product staat, de roadmap écht in handen neemt en elke dag het verschil maakt. Iemand die schakelt tussen klanten, developers en strategie zonder de focus te verliezen. Geen eindeloze vergadercultuur, wél directe impact op een product dat klantenservicemedewerkers elke dag slimmer laat werken.

Vavox wordt dé AI-hulp voor klantenserviceprofessionals. We ondersteunen door repetitieve taken te automatiseren zoals notities maken, samenvatten, categoriseren en het geven van suggesties voor de beste antwoorden. Hierdoor kunnen klantenservicemedewerkers zich concentreren op wat het belangrijkste is: de klant verder helpen en nét dat beetje extra bieden.

We groeien hard, leveren aan toonaangevende organisaties en zoeken een Product Owner die het overzicht houdt, de juiste keuzes maakt en het verschil maakt in onze snelle scale-up.

• Je bent eindverantwoordelijk voor de roadmap en backlog van ons platform, van AI-automatisering tot agent- en managementtooling.
• Je vertaalt klantfeedback, marktinzichten en business-doelstellingen naar heldere user stories en een geprioriteerde backlog.
• Je werkt samen met een klein team van developers en klantverantwoordelijke om met klanten features van idee of behoefte tot lancering te brengen.
• Je bent de verbindende schakel tussen interne en externe stakeholders (sales, support, leadership) en het development team.
• Je bewaakt de productkwaliteit, definieert acceptatiecriteria en accepteert deliverables namens Vavox.
• Je helpt mee met het bepalen van de strategische productstrategie en positionering in een competitieve AI/SaaS-markt.
• Je signaleert trends in de klantenservice- en CX-markt en weet die te vertalen naar concrete productkansen.