Service Coördinator CM

Ben jij ondernemend en op zoek naar een coördinerende uitdaging met een technische inhoud? Werk jij graag in een internationale organisatie die constant in ontwikkeling is? Krijg jij energie van klanten te woord staan en de juiste oplossing adviseren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons kantoor in Amersfoort zoeken wij een Service Coördinator. In deze rol werk je zowel zelfstandig als in teamverband aan klanttevredenheid bij installatie, storingen en/of onderhoud aan mechanisch-, hydraulisch-, pneumatisch- en/of elektrische systemen van rupskranen en constructiemachines. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, inplannen, coördineren en bewaken van de service- en onderhoudsactiviteiten. Je draagt zorg voor de werkplannen, regelt de inzet en beschikbaarheid van eigen onderdelen en/of die van andere partijen en zorgt ervoor dat de juiste Service Engineers beschikbaar zijn voor het betreffende onderhoud, installatie of storing.

Je bent het aanspreekpunt voor bestaande relaties bij storingen en/of onderhoud van rupskranen en funderingsmachines en werkt in nauw overleg samen met de Technical Advisor wanneer je klanten adviseert over de beste oplossingen. Je zet de klantvragen om in opdrachten met passende technische oplossingen. Hierna zorg je voor een vlekkeloze overdracht naar het team. In deze coördinerende rol vorm jij een belangrijke schakel tussen klanten, Service Engineers, Technical Advisor en verschillende afdelingen binnen Liebherr-Nederland B.V. en de Liebherr Group.

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de afdeling rupskranen en funderingsmachines. Je rapporteert aan de Head of Customer Service.

Responsabilites

Je bent de schakel tussen de afdeling van rupskranen en funderingsmachines en de klanten;

Aansturen, ondersteunen en motiveren van Service Engineers;

Voorbereiden, organiseren, monitoren en controleren van service‑ en onderhoudsprojecten;

Monitoren en opvolgen van contractafspraken;

Je bepaalt bij elke opdracht de optimale inzet externe partijen, leveranciers, personeel, gereedschap en spare parts;

Je coördineert het proces van teruggekomen spare parts, inclusief exchange en garantie onderdelen;

In afstemming met de Technical Advisor adviseer je klanten met betrekking tot service en onderhoud;

Je rapporteert over de service (orders), projecten, klanten en spare parts (voorraad);

Samenwerken met divisiecollega’s en OEM’s en onderhouden van samenwerkingsverbanden;

Ondersteunen van teamleden en delen van expertise met collega’s;

Beheren en actualiseren van het service‑ en planningssysteem (ERP);

Bewaken van naleving van wettelijke‑ en veiligheidsvereisten;

Informeren van klanten over voortgang en eventuele wijzigingen;

Signaleren en oplossen van knelpunten in serviceprocessen.

Vereisten

Je kunt zelfstandig werken en beschikt over uitstekende kennis van hydrauliek, pneumatiek, mechanica en elektrotechniek;

Je kunt improviseren, bent servicegericht en hebt een oplossingsgerichte instelling;

Je bent communicatief, stressbestendig en klantvriendelijk en onderhoudt goed contact met de opdrachtgevers tijdens de werkzaamheden;

Je werkt gestructureerd, bent gericht op het delen van informatie, kan goed prioriteren en weet het overzicht te bewaren;

Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré;

Je hebt bij minimaal een MBO 4 opleiding in een technische richting;

Waar jij je (werk) ervaring hebt opgedaan is minder relevant, maar denk aan technische beroepen binnen de zee‑ en luchtvaart, auto‑ en vrachtwagentechniek of offshore. Nog mooier natuurlijk, jij hebt je (werk) ervaring al binnen de kranenwereld opgedaan, bijvoorbeeld als servicemonteur.

Voordelen

De leukste baan in de wereld van de rupskranen en funderingsmachines, vol uitdaging en afwisseling;

Een aantrekkelijk salaris;

Prima arbeidsvoorwaarden met o.a. een uitgebreide pensioenregeling;

Veel vrijheid in het organiseren van je eigen werk;

Je krijgt intensieve begeleiding om in een korte tijd bekend te raken met onze producten, werkwijze en klanten;

De ondersteuning van een enthousiast service team in Nederland (ca. 30 man);

Je krijgt een langdurig en uitstekend toekomstperspectief in een innovatieve omgeving;

Diverse studiemogelijkheden en een opleidingsplan met diverse in‑company trainingen op onze fabriek in Nenzing (Oostenrijk) zodat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen in ons vakgebied.

#J-18808-Ljbffr