Scrum Master

Daarom wil je als Scrum Master bij NS werken

• Je werkt aan complexe en maatschappelijk relevante IT‑vraagstukken, met directe impact op de mobiliteit van Nederland.
• Je krijgt ruimte en vertrouwen om teams én de organisatie verder te brengen in agile volwassenheid en wendbaarheid.
• Je maakt deel uit van een sterk Scrum Master‑gilde, waarin kennisdeling, ontwikkeling en vakmanschap centraal staan.

Bij NS krijg ik de ruimte om écht het verschil te maken: voor teams, voor de organisatie én voor miljoenen reizigers. De complexiteit en maatschappelijke impact maken mijn werk elke dag betekenisvol.
— Senior Scrum Master bij NS

Als Scrum Master ben jij dé expert op het gebied van het Agile gedachtegoed en het Scrum framework. Jij bent verantwoordelijk voor het begeleiden en laten groeien van meerdere teams en hun omgeving naar een hoger volwassenheidsniveau. Je coacht multidisciplinaire teams en hun stakeholders binnen een complexe organisatie en draagt actief bij aan continue verbetering, effectiviteit en wendbaarheid. Dankzij jouw organisatiesensitiviteit en coachingvaardigheden ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Meedenken over en actief bijdragen aan de verbetering van clusters en teams, met oog voor zowel teamontwikkeling als organisatiedoelen.
• Faciliteren en borgen van Scrum‑events, en het coachen van teams richting meer zelfstandigheid en zelforganisatie.
• Ondersteunen bij de organisatie van agile events, waaronder Scrum‑, Kanban‑ en SAFe‑events, in samenhang met de bredere agile kaders.
• Coachen en ontwikkelen van teams, Product Owners, Architecten en Leads in agile werken en zelforganisatie, afgestemd op het volwassenheidsniveau van team en omgeving.
• Begeleiden van teams in zowel de agile werkwijze als teamdynamiek, met aandacht voor samenwerking, communicatie en vertrouwen.
• Stimuleren van continue verbetering door transparantie, inspectie en adaptie, met focus op maximale waarde en kwaliteit.
• Transparant maken en helpen oplossen van belemmeringen, zodat teams optimaal kunnen bijdragen aan iteratie‑ en kwartaaldoelen en wendbaar blijven inspelen op verandering.

Daarnaast neem je actief deel aan het Scrum Master gilde en draag je bij aan het vergroten van begrip en acceptatie van de agile mindset binnen je omgeving. Waar nodig word je T‑shaped ingezet en pak je ook inhoudelijke rollen op wanneer de omstandigheden hierom vragen.

De afdeling NS IT – Centrale Platform Organisatie (CPO) is verantwoordelijk voor de generieke IT‑diensten binnen NS zoals werkplekken, applicatiehosting en platformen. Onder deze afdeling vallen vijf clusters, waar jij werkzaam zal zijn binnen twee daarvan. De twee clusters zijn Development Services en Service Operations. Development Services is verantwoordelijk voor het ontsluiten van geïntegreerde platformoplossingen, waarmee de volledige softwareontwikkelingscyclus en de integratie van bedrijfsapplicaties worden ondersteund.

Service Operations is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de platformen (OPS en RUN) van de NS IT organisatie. Verspreid over deze twee clusters zul je meerdere teams helpen in de ontwikkeling tot autonome teams. Je standplaats is Utrecht in het NS hoofdkantoor. Werkbezoeken op andere NS locaties zullen voorkomen.

• Je hebt minimaal 6 jaar aantoonbare ervaring als Scrum Master, waarvan ruime ervaring met SAFe.
• Je hebt daarnaast minimaal 2 jaar ervaring in een andere Scrum Master‑rol binnen een agile organisatie.
• Je bent gecertificeerd Scrum Master (minimaal PSM I en PSM II); PSPO I is een pre.
• Je beschikt over een SAFe‑certificering (bijv. Leading SAFe); SPC is een sterke pre.
• Je hebt ruime ervaring binnen complexe IT‑omgevingen en weet daarin effectief te opereren.
• Je richt je op structurele groei en ontwikkeling van teams en organisatie, volgens agile principes.
• Je combineert pragmatisme met empathie en beschikt over aantoonbare veranderkracht.

Bij NS werken we met drie gedragskenmerken: aan‑ en uitspreken, durf en veranderbereidheid. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op veranderbereidheid. Dit betekent dat je verandering niet alleen accepteert, maar actief initieert en…