Interim Project manager; INGEVULD

Voor een landelijke leden en belangenorganisatie binnen het consumentendomein zoeken wij een ervaren Interim Projectmanager. Je krijgt de overall regie over een multidisciplinair traject gericht op het toekomstbestendig maken en volledig herontwerpen van het contributieproces. Daarbij verbind je verschillende werkstromen en stakeholders vanuit onder andere klantcontact, marketingcommunicatie, Finance en IT en zorg je voor overzicht, voortgang en heldere besluitvorming.

Over de vacature:

De organisatie staat voor de opgave om het huidige contributieproces toekomstbestendig in te richten. Hiervoor wordt toegewerkt naar besluitvorming over én realisatie van een compleet redesign van het proces. Om dit traject integraal te sturen, zoeken wij een ervaren Interim Projectmanager die de regie voert over de verschillende werkstromen en disciplines.

Het traject bevindt zich in een fase waarin verschillende werkgroepen onderdelen van het toekomstige proces uitwerken. De Interim Projectmanager brengt deze werkstromen bij elkaar, bewaakt de onderlinge afhankelijkheden en zorgt dat voorstellen worden vertaald naar heldere keuzes en besluitvorming. De projectmanager rapporteert aan de stuurgroep en speelt een centrale rol in de voorbereiding van deze besluitvorming.

De eerste fase duurt circa 3 tot 4 maanden. Afhankelijk van de voortgang en besluitvorming kan hier een vervolg aan worden gegeven richting realisatie.

Verantwoordelijkheden;
Als Interim Projectmanager ben je verantwoordelijk voor het overall projectmanagement. Je zorgt voor samenhang, voortgang en een duidelijke governance over de verschillende werkstromen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aanbrengen van structuur en overzicht in het totale project;
• Regisseren en verbinden van de verschillende werkgroepen en werkstromen;
• Bewaken van planning, voortgang, afhankelijkheden, risico's en acties;
• Zorgen voor duidelijke besluitvorming en tijdige escalatie van vraagstukken;
• Voorbereiden van besluitvorming voor de stuurgroep;
• Zorgdragen voor heldere verslaglegging en vastlegging van besluiten;
• Bewaken dat het uiteindelijke ontwerp integraal en uitvoerbaar is;
• Verbinden van belangen en perspectieven vanuit operatie, klant, communicatie, finance en IT;
• Sturen op de overgang van ontwerp en besluitvorming naar daadwerkelijke realisatie.

Stakeholderveld;
Je opereert in een multidisciplinair speelveld en werkt intensief samen met onder andere:

• Contactcenter management en operatie;
• Marketing & Communicatie, waaronder e-mailcommunicatie en website;
• Finance;
• IT;
• Verschillende inhoudelijke werkgroepen;
• Management en stuurgroep.

Het is daarom belangrijk dat je gemakkelijk schakelt tussen inhoud, proces en bestuurlijke besluitvorming en dat je mensen met verschillende achtergronden en belangen weet mee te nemen.

Wat wij vragen:

We zoeken een ervaren projectmanager die gewend is om complexe, multidisciplinaire verandertrajecten te leiden. Je hoeft niet op ieder vakgebied de inhoudelijke specialist te zijn, maar begrijpt voldoende van processen, systemen en klantinteractie om de juiste vragen te stellen en afhankelijkheden snel te doorzien.

Kennis van en ervaring binnen een ledenorganisatie, belangenorganisatie of vergelijkbare consumentgerichte dienstverlening is belangrijk. Je begrijpt de dynamiek van een organisatie met een grote leden- of klantenbase, waarbij contributie, klantcontact, communicatie, financiële processen en IT nauw met elkaar samenhangen.

Je beschikt over:

• Ruime ervaring met project- en/of programmamanagement in complexe organisaties;
• Aantoonbare kennis van en ervaring met ledenorganisaties, belangenorganisaties en/of grootschalige consumentgerichte dienstverlening;
• Ervaring met multidisciplinaire verander- of redesigntrajecten;
• Sterke…